TP Huế: 100% hồ sơ công việc được xử lý trên môi trường mạng

Theo UBND TP Huế, đến nay, 100% hồ sơ công việc tại các cơ quan, đơn vị trên địa bàn thành phố được xử lý trên môi trường mạng, tạo bước chuyển mạnh mẽ từ phương thức làm việc truyền thống sang môi trường số.

Thành phố đã thực hiện gần 6 triệu văn bản điện tử được ký số, qua đó tiết kiệm khoảng 5,8 tỷ đồng chi phí hành chính, đồng thời rút ngắn thời gian xử lý công việc, nâng cao tính minh bạch và an toàn thông tin.

Hạ tầng tích hợp, chia sẻ dữ liệu tiếp tục được hoàn thiện. TP Huế đã hoàn thành 100% việc kết nối các ứng dụng với nền tảng tích hợp, chia sẻ dữ liệu dùng chung (LGSP), bảo đảm liên thông, đồng bộ giữa các hệ thống thông tin. 8/17 dịch vụ dữ liệu nền tảng dân cư (NDXP) đã được đưa vào sử dụng chính thức, góp phần khai thác hiệu quả dữ liệu dân cư phục vụ công tác quản lý, giải quyết thủ tục hành chính và cung cấp dịch vụ công trực tuyến.

Việc tiếp nhận và xử lý phản ánh, kiến nghị của người dân thông qua các kênh số được triển khai đồng bộ và hiệu quả. Hiện có 162 cơ quan, đơn vị tham gia xử lý phản ánh, bao gồm 108 cơ quan hành chính, 28 cơ quan trung ương và 26 doanh nghiệp. Hơn 184.000 phản ánh được xác minh, tiếp nhận, trong đó hơn 182.000 phản ánh đã được xử lý, đạt tỷ lệ 99%. Đáng chú ý, qua khảo sát cho thấy tỷ lệ hài lòng của người dân đạt trên 91%, điều này minh chứng cho hiệu quả và tính kịp thời trong công tác giải quyết của các cấp, các ngành, các đơn vị chức năng.

Những kết quả đạt được trong thời gian qua đã khẳng định quyết tâm của Huế trong xây dựng nền hành chính hiện đại, minh bạch, lấy người dân làm trung tâm phục vụ. Trong những năm qua, TP Huế đã triển khai đồng bộ nhiều giải pháp trọng tâm, như phát triển hệ sinh thái số dùng chung Hue-S, ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) trong quản lý, giám sát đô thị, tăng cường kết nối, liên thông và chia sẻ dữ liệu giữa các ngành, lĩnh vực, mở rộng dịch vụ công trực tuyến toàn trình, chú trọng nâng cao nhận thức, kỹ năng số cho cộng đồng.

Cùng với đó, Huế đã đầu tư và vận hành hiệu quả nhiều nền tảng phục vụ công tác quản trị, điều hành, như hệ thống Trung tâm Giám sát, điều hành đô thị thông minh (HueIOC), nền tảng phân tích dữ liệu lớn, hệ thống giám sát giao thông, môi trường, an ninh ứng dụng AI. Các hệ thống này góp phần nâng cao hiệu quả xử lý công việc, rút ngắn thời gian giải quyết thủ tục hành chính, hỗ trợ dự báo, cảnh báo sớm trong nhiều lĩnh vực, qua đó nâng cao năng lực quản lý điều hành của cơ quan chức năng, nâng cao chất lượng phục vụ người dân và doanh nghiệp.

Phó Chủ tịch thường trực UBND TP Huế Nguyễn Thanh Bình cho biết, hiện thành phố đang tập trung đầu tư Trung tâm dữ liệu thành phố đủ năng lực đảm bảo phát triển chuyển đổi số, dịch vụ đô thị thông minh đến năm 2030, nền tảng điều hành đô thị thông minh dùng chung toàn thành phố theo hướng “Điều hành trực tuyến”, nền tảng dùng chung thu thập, tổng hợp, phân tích dữ liệu từ các hệ thống cơ sở dữ liệu chuyên ngành, hệ thống internet vạn vật (IoT) phục vụ cho kịch bản điều hành dịch vụ đô thị thông minh, đầu tư hạ tầng IOT đến thôn, tổ trên địa bàn.

Huế cũng đã và đang triển khai nhiều giải pháp nhằm phấn đấu 100% các cơ quan nhà nước trên địa bàn kết nối hạ tầng mạng băng thông rộng trên mạng chuyên dùng của Chính phủ để đáp ứng triển khai các dịch vụ số, đảm bảo an toàn thông tin, 80% thủ tục hành chính đủ điều kiện theo quy định của pháp luật được cung cấp dưới hình thức dịch vụ công trực tuyến toàn trình, 100% các hệ thống thông tin, nền tảng số được triển khai trên hạ tầng điện toán đám mây của thành phố, tỷ lệ thôn/tổ phủ sóng băng rộng cố định đạt 100%, tỷ lệ thôn/tổ phủ sóng băng rộng di động đạt 100%…

“Huế quyết tâm xây dựng nền hành chính hiện đại, minh bạch, vận hành trên môi trường số, góp phần phát triển đô thị thông minh, phục vụ tốt hơn người dân và doanh nghiệp”, ông Bình nhấn mạnh.

Năm 2019, TP Huế đạt giải thưởng Viễn thông châu Á  với hạng mục ‘Dự án thành phố thông minh sáng tạo nhất’, nền tảng Hue-S và các dịch vụ số của thành phố 5 năm liên tiếp đạt Giải thưởng Sao Khuê. Năm 2022, thành phố đạt giải thưởng ASOCIO trong lĩnh vực Chính phủ số. Năm 2024, Huế xếp thứ 2 toàn quốc về Chỉ số Chuyển đổi số (DTI).