Du lịch thông minh - Cơ hội trải nghiệm các làng quê nông thôn mới

Thực hiện Chương trình xây dựng nông thôn mới (NTM), những năm vừa qua, tỉnh Hà Tĩnh khuyến khích cấp xã, thôn hình thành các làng quê đáng sống nhằm khai thác tour tuyến du lịch sinh thái, du lịch tâm linh, góp phần nâng cao đời sống vật chất, tinh thần cho người dân vùng nông thôn.

Trên nền tảng “gia tài” di tích lịch sử, văn hóa đồ sộ vốn có, tỉnh này ban hành nhiều chính sách quan trọng thúc đẩy chuyển đổi số trong lĩnh vực du lịch. Nổi bật là chính sách “hỗ trợ 100% kinh phí triển khai ứng dụng số hóa dữ liệu hình ảnh các khu, điểm du lịch, khu di tích cấp quốc gia gắn với du lịch trên nền tảng công nghệ thực tế ảo (AR), thực tế tăng cường (VR), trí tuệ nhân tạo (AI-TTS), lập trình thông tin điểm đến, kết nối Google Maps” theo Nghị quyết số 98/2022/NQ-HĐND của HĐND tỉnh.

Theo Sở Văn hóa - Thể thao và Du lịch Hà Tĩnh, đến nay, việc số hóa dữ liệu đã được thực hiện tại Khu du lịch Chùa Hương, Khu di tích Đại thi hào Nguyễn Du và Khu du lịch văn hóa sinh thái Hải Thượng, với các hạng mục: số hóa hình ảnh không gian nổi bật, xây dựng tour tham quan thực tế ảo kèm thuyết minh tự động song ngữ, lắp đặt bảng hướng dẫn trải nghiệm và tương tác công nghệ AR.

“Chuyển đổi số trong du lịch là cuộc cách mạng của tư duy, đặt du khách vào trung tâm và coi dữ liệu là tài sản chiến lược. Du lịch thông minh không chỉ dừng ở việc ứng dụng công nghệ, mà là đổi mới toàn diện tư duy làm du lịch, nơi mỗi cú chạm trên màn hình là một cánh cửa mở ra trải nghiệm cảm xúc. Chúng tôi sẽ tiếp tục triển khai số hóa dữ liệu hình ảnh các khu du lịch biển Lộc Hà, Thạch Hải, Thiên Cầm và Đá Bạc ECO để quảng bá điểm đến, sản phẩm và dịch vụ, nhằm phục vụ du khách trải nghiệm thuận lợi nhất, hài lòng nhất”, ông Nguyễn Công Thành, Phó Giám đốc Sở Văn hóa - Thể thao và Du lịch Hà Tĩnh nhấn mạnh.

Ghi nhận tại Khu du lịch Thiên Cầm, hệ thống wifi công cộng, mã QR tra cứu thông tin và bản đồ thông minh đã được triển khai thử nghiệm, giúp du khách xem nhanh nhà hàng, khách sạn, bãi tắm, khu vui chơi trên cùng một giao diện.

Du khách Nguyễn Hải Đăng, trú Hà Nội chia sẻ, nếu trước đây, anh đưa gia đình về Thiên Cầm phải phụ thuộc vào hướng dẫn viên và gần như chỉ quanh quẩn ở bãi tắm Thiên Cầm suốt kỳ nghỉ 3-4 ngày thì nay có thể tự khám phá Hà Tĩnh bằng điện thoại thông minh. Thậm chí, tự liên hệ đặt xe, phòng nghỉ, dịch vụ ăn uống ở các điểm nghỉ dưỡng khác để khám phá, tránh nhàm chán.

“Hè vừa rồi gia đình tôi đến Hà Tĩnh 5 ngày thì có 2 ngày khám phá biển Thiên Cầm, 2 ngày di chuyển lên hồ Kẻ Gỗ sau đó đến huyện Hương Sơn tham quan đồi chè và trải nghiệm tắm suối. Nói chung tất cả đều dùng điện thoại để tìm kiếm điểm vui chơi, đặt ăn, nghỉ, rất thuận tiện”, anh Đăng nói.

Được biết, một số homestay trên địa bàn Hà Tĩnh cũng đã kết nối với các nền tảng quốc tế như Agoda, Booking, Airbnb, giúp du khách nước ngoài dễ dàng tiếp cận và đặt dịch vụ.

Việc số hóa cũng giúp cơ quan quản lý nắm bắt lượng khách, thời gian lưu trú, xu hướng dịch chuyển để điều chỉnh quy hoạch và chiến lược quảng bá. Các doanh nghiệp dựa vào dữ liệu hành vi có thể thiết kế sản phẩm phù hợp hơn, như tour “1 ngày khám phá di sản Nguyễn Du”, “3 ngày trải nghiệm sinh thái Vũ Quang” hay “check-in Thiên Cầm bằng ảnh 360 độ”.

Ông Nguyễn Trung Đức, Giám đốc Công ty TNHH Hello Trip Việt Nam (đơn vị lữ hành quốc tế tại Hà Tĩnh) cho rằng, chuyển đổi số giúp doanh nghiệp tinh gọn bộ máy, giảm chi phí vận hành và quan trọng hơn là nâng cao chất lượng dịch vụ, để du khách có những trải nghiệm gần gũi, chu đáo, với giá cả hợp lý.

“Chúng tôi đã triển khai phần mềm quản lý Tour và Booking giúp tối ưu quy trình điều hành từ khâu lên kế hoạch, quản lý booking, điều phối hướng dẫn viên đến chăm sóc khách hàng sau tour. Nhờ đó, hiệu suất làm việc tăng rõ rệt, giảm sai sót và thông tin được cập nhật tức thời. Đặc biệt, website hellotripvietnam.vn được phát triển như một nền tảng đặt tour trực tuyến thông minh, giúp khách hàng dễ dàng tra cứu, lựa chọn và thanh toán chỉ với vài thao tác, tạo cầu nối trực tiếp giữa doanh nghiệp và du khách”, ông Đức thông tin thêm.