Kết nối chính quyền từ một chạm trên điện thoại
Từ tra cứu thủ tục hành chính đến gửi phản ánh dân sinh, nhiều người dân ở xã Trần Phú giờ không còn phải chờ họp thôn hay trực tiếp lên UBND xã như trước. Chỉ với một chiếc điện thoại thông minh, nhiều thông tin của địa phương đã được cập nhật ngay.
Hình ảnh người dân cài Zalo OA, mini app. Ảnh: Hồng Đào
Xã Trần Phú đang triển khai đợt cao điểm hướng dẫn người dân cài đặt, sử dụng Zalo Official Account (Zalo OA) và Mini App “Xã Trần Phú, thành phố Hà Nội” trên toàn bộ 32 thôn từ ngày 1/5 đến 30/6/2026, trong đó cao điểm diễn ra đến hết ngày 30/5. Địa phương đặt mục tiêu đạt ít nhất 10.000 lượt theo dõi nền tảng Zalo của xã, đồng thời tiếp cận tới 100% hộ gia đình, cá nhân trên địa bàn.
Ông Lê Đức Tùng, Ủy viên Ban Thường vụ Đảng ủy, Phó Chủ tịch UBND xã Trần Phú cho biết, UBND xã đã thành lập các tổ công tác theo phương châm “đi từng ngõ, gõ từng nhà”, trực tiếp hướng dẫn người dân cài đặt, sử dụng Zalo OA và Mini App. Mỗi tổ gồm từ 5-7 thành viên là lực lượng tổ chuyển đổi số cộng đồng, đại diện thôn và cán bộ xã.
Lực lượng này trực tiếp xuống từng hộ dân để hỗ trợ cài đặt, hướng dẫn quét mã QR, đăng nhập tài khoản và sử dụng các tính năng trên nền tảng số. Với nhiều người dân, đặc biệt là người lớn tuổi, đây là lần đầu tiên họ tiếp cận các nền tảng số theo cách trực tiếp và dễ hiểu như vậy.
Trong quá trình triển khai, không ít người dân còn gặp khó khăn khi tiếp cận công nghệ số, chưa quen thao tác trên điện thoại thông minh hoặc sử dụng mã QR. Nhiều người trước đây chủ yếu tiếp nhận thông tin qua loa truyền thanh hoặc trực tiếp đến UBND xã nên còn bỡ ngỡ khi sử dụng nền tảng số. Tuy nhiên, với cách hướng dẫn trực tiếp, cầm tay chỉ việc, người dân từng bước làm quen và sử dụng thuận lợi hơn.
Theo anh Nguyễn Văn Phương, Bí thư Chi bộ thôn Mỹ Hạ, sau khi trực tiếp trải nghiệm các tính năng của Zalo OA và Mini App xã Trần Phú, nhiều người dân đánh giá nền tảng này khá thuận tiện trong tiếp cận thông tin và tương tác với chính quyền.
“Các tính năng được thiết kế đơn giản, dễ sử dụng, kể cả với người lớn tuổi. Người dân có thể tiếp cận thông tin nhanh hơn, thuận tiện hơn thay vì phải chờ thông báo trực tiếp như trước”, anh Phương chia sẻ.
Tính đến 20 giờ 30 phút ngày 14/5/2026, đã có gần 12.500 nghìn người tham gia quét mã QR và theo dõi ứng dụng Mini App “Xã Trần Phú, thành phố Hà Nội”. Theo địa phương, đây là kết quả cho thấy sự hưởng ứng tích cực của người dân đối với chương trình chuyển đổi số tại cơ sở. Một số đơn vị triển khai hiệu quả gồm các thôn Văn Mỹ, Văn Phú, Mỹ Thượng, Mỹ Hạ, Trung Tiến, Nghè, Dương Kệ, Mỹ Lương.
Từ nền tảng số công nghệ đến cách phục vụ gần dân hơn
Điều đáng chú ý là Mini App và Zalo OA không chỉ đóng vai trò như một kênh thông tin một chiều. Thông qua nền tảng này, người dân có thể gửi phản ánh, góp ý hoặc kiến nghị trực tiếp tới chính quyền địa phương. Nhiều thông tin về thủ tục hành chính, hoạt động của xã hay các vấn đề dân sinh cũng được cập nhật nhanh hơn tới từng hộ dân.
Phó Chủ tịch UBND xã Trần Phú Lê Đức Tùng và các lực lượng đến tận gia đình hướng dẫn người dân cài đặt và sử dụng Zalo OA, Mini App của xã. Ảnh: Hồng Đào
Theo ông Lê Đức Tùng, sau đợt triển khai này, xã tiếp tục xác định chuyển đổi số là nhiệm vụ trọng tâm trong công tác lãnh đạo, điều hành và phục vụ nhân dân. Trước mắt, địa phương tập trung thực hiện phương châm “mỗi hộ có ít nhất một người tham gia theo dõi và cập nhật ứng dụng”.
Cùng với đó là hoàn thiện hệ sinh thái số trên nền tảng Zalo OA, Mini App và các nền tảng số dùng chung; đẩy mạnh số hóa dữ liệu, cải cách thủ tục hành chính và nâng cao chất lượng dịch vụ công trực tuyến.
Hiện nền tảng của xã đã tích hợp 10 tiện ích phục vụ người dân trong tiếp cận thông tin, thực hiện thủ tục hành chính và tương tác với chính quyền cơ sở. Việc ứng dụng nền tảng số cũng góp phần rút ngắn khoảng cách giữa chính quyền với người dân, từng bước lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo chất lượng phục vụ trong quá trình xây dựng chính quyền số và xã hội số.
Phát huy kết quả bước đầu, thời gian tới xã Trần Phú dự kiến xây dựng thôn Đồng Ké và thôn Văn Mỹ trở thành “thôn thông minh”, đồng thời tiếp tục nâng cao kỹ năng số cho cán bộ, đảng viên và người dân để chuyển đổi số không chỉ dừng ở phong trào mà thực sự trở thành một phần trong đời sống hằng ngày của người dân.
