Trước khi sử dụng, anh Nguyễn Thanh Bình phải xả bỏ phần nước có cặn và màu vàng. Ảnh: Hồ Thảo.
Nước sạch vàng như nước sông
Theo nhiều hộ dân sống ở phường 4, phường 6 (TP Trà Vinh) và ấp Đa Cần, xã Hòa Thuận, huyện Châu Thành, tỉnh Trà Vinh cho biết, nhiều tháng qua, nguồn nước sinh hoạt do Công ty Cổ phần Cấp thoát nước Trà Vinh cung cấp có dấu hiệu kém chất lượng, khiến họ lo lắng khi sử dụng.
Anh Nguyễn Hoài Hận, sống ở khu trọ thuộc khóm 8, phường 6, TP Trà Vinh thông tin, anh và 8 hộ dân xung quanh thường xuyên gặp tình trạng nước sinh hoạt có vấn đề. Theo anh, mỗi tháng khoảng 2 - 4 lần, nước bất ngờ chảy ra có màu vàng đục, có khi đen như nước cà phê loãng, kèm theo cặn và mùi hôi như thuốc tẩy. Thường thì vào sáng sớm mở vòi để tắm hoặc đánh răng đã thấy nước hôi, còn buổi chiều đi làm về mở ra cũng vậy.
“Ở trọ thì không có bồn chứa để lắng cặn. Mỗi lần như vậy, tôi phải xả khoảng 5 xô bê (mỗi xô 10 lít) mới đỡ. Không rõ nguyên nhân nên tôi không dám dùng để nấu ăn, chỉ để rửa thôi. Mua máy lọc về dùng cũng không ăn thua, vì cứ 2 ngày là phải thay lõi lọc. Sợ ảnh hưởng sức khỏe, tôi phải mua nước bình về để nấu ăn, nấu cơm", anh Hận cho hay.
Ông Nguyễn Thanh Tâm (phường 4, TP Trà Vinh) cho biết, nước có màu vàng như nước trà, giặt đồ trắng thì bị ngả màu. Thường mỗi tuần bị một lần, chủ yếu vào buổi trưa hoặc chiều tối. Tắm xong còn bị ngứa, cảm giác như mặc đồ dơ. Bồn cầu thì mỗi ngày phải tẩy, nhưng xả nước xuống khoảng một tiếng sau là vàng khè trở lại.
Nước sinh hoạt tại các hộ dân chuyển sang màu vàng đục, giống như nước bia. Ảnh: Người dân cung cấp.
Tại ấp Đa Cần, xã Hòa Thuận, bà Lê Xuân Linh Phương, Trưởng Ban nhân dân ấp, cũng xác nhận: Bà con ở đây có gặp tình trạng nước sạch có màu vàng đục như nước sông. "Bản thân tôi dùng nước này tắm bị ngứa, phải mua thuốc uống. Tôi đã báo lên xã nhưng vẫn chưa thấy cải thiện, phía công ty cấp nước cũng chưa thấy thông báo gì về việc này. Tôi sẽ tiếp tục báo cáo khi họp Hội đồng nhân dân", bà Phương nói.
Ông Nguyễn Thanh Bình, ngụ ấp Đa Cần, xã Hòa Thuận cho biết, gia đình ông đang sử dụng nước do công ty cấp qua đường ống ở ấp Đa Cần. Theo ông, cứ cách một ngày là nước lại đổi màu, vàng như nước bia, nước trà. Mỗi lần như vậy, ông phải xả bỏ tới 5 thùng bê nước mới dám dùng.
“Gọi lên tổng đài thì họ nói do xả cặn, nhưng bị hoài không hết. Nước vậy chẳng khác gì nước sông, trong khi tụi tôi vẫn phải trả tiền đầy đủ. Thử hỏi, nếu gia đình mấy ông lãnh đạo công ty cấp nước cũng gặp cảnh này, họ có dám cho con cháu mình nấu ăn không? Mà nếu nói là xả cặn, vậy công ty có tính trừ tiền nước cho dân không? Trả tiền đàng hoàng mà mỗi lần phải đổ bỏ mấy chục lít nước thì ai chịu nổi”, ông Bình bức xúc nói.
Nước tại phòng trọ của người dân có màu đục và có cặn. Ảnh: Hồ Thảo.
Có phải do xả cặn đường ống?
Ông Nguyễn Văn Quý, Giám đốc Công ty Cổ phần Cấp thoát nước Trà Vinh lý giải hiện tượng nước có màu vàng, đục là do công ty thực hiện việc xả cặn định kỳ trong đường ống. Việc xả cặn này diễn ra khoảng 3 tháng một lần và trước mỗi đợt xả đều có thông báo qua loa phường, hệ thống thông tin địa phương hoặc đài truyền hình đối với khu vực rộng. Một số tuyến ống khi gần đến chu kỳ xả cặn thường có hiện tượng nước đổi màu, nhưng sau khi xả xong thì sẽ trở lại bình thường.
Tuy nhiên, theo ông Trầm Phước Phương, Chủ tịch UBND phường 3, TP Trà Vinh, tình trạng nước sinh hoạt đôi khi có màu vàng hoặc đục và có cặn là do hệ một số tuyến ống dẫn nước bằng gang đã cũ, được lắp đặt từ những năm 1990, do chính phủ Úc tài trợ. Các đường ống này hiện vẫn chưa được thay thế hết, lâu năm lóng cặn nên làm nước đổi màu, không như các đường ống mới hiện nay đều làm bằng nhựa, ít bị lắng cặn hơn.
Anh Nguyễn Thanh Bình, ở ấp Đa Cần, xã Hòa Thuận bức xúc: "Nước thường xuyên đổi màu như vậy, không thể nói đây là do xả cặn được. Mong ngành chức năng và công ty cấp nước khẩn trương kiểm tra, xác minh nguyên nhân và có biện pháp khắc phục dứt điểm, để đảm bảo chất lượng nước sinh hoạt đạt tiêu chuẩn và an toàn cho sức khỏe của người dân".
Công ty Cấp thoát nước Trà Vinh lý giải do xả cặn định kỳ nên gây ra tình trạng nước đổi màu. Ảnh: Hồ Thảo.
Người dân nên làm gì?
Theo Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và Nghị định 117/2007/NĐ-CP về sản xuất, cung cấp và tiêu thụ nước sạch, đơn vị cung cấp nước có trách nhiệm đảm bảo chất lượng nước sinh hoạt và phải phản hồi, xử lý kịp thời các phản ánh từ người dân.
Trong trường hợp nước sinh hoạt có dấu hiệu bất thường như đổi màu, có mùi hôi hoặc lắng cặn và xảy ra thường xuyên, nếu đơn vị cấp nước không kiểm tra, không trả lời hoặc không có biện pháp khắc phục, hành vi này được xem là vi phạm nghĩa vụ cung cấp dịch vụ công ích và có thể bị xử phạt hành chính theo Nghị định 117/2020/NĐ-CP, tại các điều 20 và 22.
Để bảo vệ quyền lợi chính đáng, người dân cần chủ động ghi nhận bằng chứng như hình ảnh, video về tình trạng nước bẩn, đồng thời lưu lại thời gian, địa điểm xảy ra sự cố. Trường hợp cần thiết, có thể lấy mẫu nước để phục vụ kiểm định, sau đó gửi đơn đến các cơ quan có thẩm quyền giải quyết.
