Bảo vệ người tiêu dùng gắn với phát triển bền vững tại Hà Nội

Phó Chủ tịch UBND thành phố Hà Nội Nguyễn Mạnh Quyền đã ký ban hành Kế hoạch số 339/KH-UBND về triển khai các hoạt động bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng trên địa bàn Hà Nội giai đoạn 2026 - 2030, hướng tới xây dựng môi trường tiêu dùng minh bạch, công bằng và phát triển bền vững.

Theo kế hoạch, bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng được xác định là một trong những trụ cột quan trọng của nền kinh tế thị trường định hướng xã hội chủ nghĩa, bảo đảm phù hợp với chủ trương của Đảng, pháp luật của Nhà nước cũng như các chiến lược, quy hoạch và chương trình phát triển kinh tế - xã hội của Thủ đô. Các hoạt động liên quan sẽ được tổ chức đồng bộ, thống nhất từ Trung ương đến địa phương, trong bối cảnh đẩy mạnh phân cấp, phân quyền nhưng vẫn làm rõ trách nhiệm, thẩm quyền của từng cấp chính quyền, đồng thời tăng cường phối hợp liên thông, chia sẻ dữ liệu, giám sát và đánh giá hiệu quả thực chất.

Kế hoạch nhấn mạnh yêu cầu thúc đẩy mạnh mẽ ứng dụng khoa học, công nghệ hiện đại như trí tuệ nhân tạo, dữ liệu lớn, nền tảng số trong quản lý nhà nước, hỗ trợ người tiêu dùng và nâng cao trách nhiệm của doanh nghiệp. Song song với đó là định hướng phát triển các chính sách, mô hình tiêu dùng bền vững, thân thiện với môi trường, góp phần thực hiện mục tiêu tăng trưởng kinh tế gắn với giảm phát thải, tiết kiệm tài nguyên, tái chế, tái sử dụng và kéo dài vòng đời sản phẩm, qua đó cải thiện chất lượng sống và thích ứng với biến đổi khí hậu toàn cầu.

Trên cơ sở nhận diện những vấn đề nổi bật và đối tượng trọng điểm, thành phố đặt mục tiêu hoàn thiện khung pháp lý về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng; duy trì ít nhất một hệ thống tổng đài tư vấn, hỗ trợ; hằng năm tham gia tối thiểu một sự kiện hoặc hoạt động chia sẻ sáng kiến thúc đẩy tiêu dùng số, tiêu dùng xanh. Kế hoạch cũng yêu cầu 100% các tổ chức chính trị - xã hội, tổ chức, hiệp hội trên địa bàn tham gia tuyên truyền, nâng cao nhận thức và đào tạo kỹ năng cho người tiêu dùng.

Bên cạnh đó, thành phố sẽ tổ chức Lễ phát động Ngày Quyền của Người tiêu dùng Việt Nam cùng ít nhất hai sự kiện công cộng quy mô lớn có sự tương tác trực tiếp với người tiêu dùng và doanh nghiệp; hằng năm duy trì các chuyên mục, chuỗi thông tin trên tối thiểu một nền tảng xã hội trực tuyến có lượng người dùng lớn, đồng thời xây dựng chuyên mục riêng trên báo điện tử với tối thiểu 50 tin, bài mỗi năm. Toàn bộ đội ngũ cán bộ làm công tác bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và các tổ chức liên quan sẽ được tham gia hội nghị, hội thảo, tập huấn nâng cao năng lực; mỗi năm tổ chức ít nhất một hội nghị hoặc tọa đàm dành cho doanh nghiệp nhằm tăng cường tuân thủ pháp luật. Thành phố cũng đặt trọng tâm mở rộng hợp tác quốc tế, chia sẻ thông tin, kinh nghiệm, phối hợp xử lý các tranh chấp tiêu dùng xuyên biên giới và phòng, chống tội phạm công nghệ cao trong giao dịch với người tiêu dùng.

Trọng tâm thực hiện kế hoạch giai đoạn 2026 - 2030 là tiếp tục hoàn thiện thể chế, chính sách; đẩy mạnh tuyên truyền, giáo dục pháp luật và phát huy vai trò của các tổ chức xã hội; nâng cao hiệu quả thực thi pháp luật; đồng thời tăng cường hội nhập, hợp tác quốc tế gắn với yêu cầu bảo vệ người tiêu dùng trong môi trường số và kinh tế xanh.