Nhiều khách hàng từng giao dịch với Viettnam Airlines bất ngờ được thông báo khoá dịch vụ thanh toán online với thẻ tín dụng. Ảnh: Thanh Lan.
Dù thông tin nhóm hacker đăng tải trên mạng không chứa email cũng như thông tin thẻ của khách hàng, nhưng trao đổi với VnExpress, đại diện nhiều ngân hàng thương mại cho biết đã có phương án ứng phó để phòng ngừa rủi ro. Một đại diện của Ngân hàng Công Thương Việt Nam (VietinBank) cho biết đơn vị này đã khoá hoạt động thương mại điện tử (thanh toán online) của các chủ thẻ tín dụng có giao dịch với Vietnam Airlines từ ngày 1/7 đến nay. "Đây là động thái phù hợp khi chưa thể đánh giá được đầy đủ ảnh hưởng từ sự cố tin tặc. VietinBank chỉ tạm khoá giao dịch online còn các giao dịch quẹt thẻ vật lý của khách hàng vẫn tiến hành bình thường", lãnh đạo nhà băng cho hay.
Bên cạnh đó, VietinBank cũng đề nghị các khách hàng mở thẻ đồng thương hiệu giữa VietinBank và Vietnam Airlines chủ động đổi lại thẻ. "Tuy nhiên việc đổi lại thẻ chỉ nên tiến hành sau khi hệ thống thông tin của Vietnam Airlines phục hồi và ổn định trở lại", vị này nói.
Tương tự, tại Ngân hàng Kỹ thương Việt Nam (Techcombank), một trong những đơn vị phát hành thẻ đồng thương hiệu với Vietnam Airlines cũng khoá một số thẻ của khách hàng từng giao dịch trong ngày 29/7 - ngày xảy ra sự cố tin tặc.
Trong khi đó, đại diện nhiều ngân hàng khác cho biết sẽ tiếp tục theo dõi chứ chưa cần phải khoá thẻ của khách hàng.
Giám đốc trung tâm thẻ của một ngân hàng lớn khác nói thêm, hiện chưa thể kết luận được nhóm hacker đã có được thông tin thẻ của khách hàng chưa nên người dùng không nên quá hoang mang. Theo ông, website mua vé máy bay của Vietnam Airlines là một trong những đơn vị có dịch vụ "3D secure" - dịch vụ xác thực giao dịch thẻ trực tuyến quốc tế bằng một mật khẩu (OTP), một tính năng để tăng thêm sự an toàn cho chủ thẻ khi thực hiện giao dịch. Tức là khi thanh toán, dù bằng thẻ tín dụng, người dùng vẫn nhận được tin nhắn từ ngân hàng thông báo và yêu cầu mật khẩu như với các giao dịch chuyển tiền thông thường.
Đại diện Ngân hàng Sài Gòn Thương Tín (Sacombank) cũng cho biết, dù thẻ của ngân hàng đều có dịch vụ "3D Secure" nhưng các bộ phận chức năng của đơn vị vẫn đang theo dõi sát sao các giao địch đáng ngờ, nếu thấy bất thường sẽ báo ngay với khách hàng.
Một chuyên gia về thẻ cũng khuyến cáo, hiện rất khó để đánh giá rõ cấu trúc kỹ thuật bên trong của Vietnam Airlines tốt như thế nào nên trước tiên, những khách hàng từng giao dịch trên website này trong thời gian một tháng trở lại đây có thể cân nhắc khoá chức năng thanh toán online của thẻ tín dụng.
"Hiện hầu hết các nhà băng đều có thể hỗ trợ người dùng đóng hoặc mở chức năng thanh toán thương mại điện tử trên ebank nên khi cần bạn có thể mở lại", vị này nói.
