Chia sẻ tại Hội thảo tham vấn về kết quả điều tra hộ kinh doanh về việc thực hiện hóa đơn, chứng từ tại Nghị định 70/2025/NĐ-CP do Liên đoàn thương mại và công nghiệp Việt Nam (VCCI) tổ chức, bà Lê Thanh Nguyệt - hộ kinh doanh cho thuê nhà tại Hà Nội cho biết, đã nhiều lần gọi điện lên tổng đài hỗ trợ nhưng không có ai bắt máy, buộc phải đến trực tiếp chi cục thuế để hỏi thông tin. Tuy nhiên, sau nhiều lần đi lại, bà vẫn chưa được hướng dẫn rõ ràng về việc kê khai, sử dụng hóa đơn.
Ông Phạm Ngọc Thạch - Phó Trưởng ban Pháp chế VCCI cho rằng hộ kinh doanh nhỏ vẫn gặp nhiều khó khăn khi triển khai hóa đơn điện tử. Ảnh: VCCI.
“Tôi nhận được quá nhiều văn bản chung chung từ ngành thuế, không biết mình thuộc diện nào và phải kê khai ra sao. Phần mềm thì không biết nên chọn loại nào, mua ở đâu, làm sao để dùng được”, bà Nguyệt nói.
Cũng gặp trở ngại từ đầu vào, bà Kiều Thị Hậu - đại diện Công ty TNHH Thương mại và Xuất nhập khẩu Đại Lâm Mộc cho biết doanh nghiệp của bà chuyên thu mua gỗ từ người dân trồng rừng, nhưng những người này không có hóa đơn, không đăng ký kinh doanh.
“Chúng tôi không thể có hóa đơn đầu vào hợp lệ để kê khai chi phí. Nếu không có hướng dẫn riêng cho trường hợp như vậy, hoạt động của doanh nghiệp rất dễ rơi vào thế bị động, thậm chí bị loại chi phí chính đáng khi quyết toán”, bà Hậu thông tin.
Nhiều hộ kinh doanh tại chợ Bến Thành (TP.HCM) vẫn lúng túng khi triển khai hóa đơn điện tử. Ảnh: Thanh Hoa.
Liên quan đến vấn đề này, ông Phạm Ngọc Thạch - Phó Trưởng ban Pháp chế VCCI cho rằng ngoài vướng mắc về thủ tục và thiết bị, nhiều hộ kinh doanh còn chưa rõ phải thực hiện theo hình thức nào, do thông tin quá dàn trải và thiếu cụ thể.
“Kết quả khảo sát của chúng tôi cho thấy chỉ 11% hộ thực sự hiểu rõ quy định và nghĩa vụ của mình. Rất nhiều người cần được hướng dẫn tận nơi, hỗ trợ phần mềm đơn giản, dễ dùng và phù hợp với đặc thù kinh doanh nhỏ,” ông Thạch nói.
Từ thực tiễn này, ông Thạch cho rằng để khuyến khích hộ kinh doanh sử dụng hóa đơn điện tử, cần triển khai đồng bộ các chính sách hỗ trợ từ phía cơ quan nhà nước. Trước hết, cần đơn giản hóa các thủ tục hành chính liên quan đến đăng ký, sử dụng và quản lý hóa đơn điện tử, tránh gây áp lực kỹ thuật và tâm lý cho người kinh doanh nhỏ.
Ngoài ra, cần xem xét chính sách miễn, giảm thuế hoặc hỗ trợ tín dụng ưu đãi cho nhóm đối tượng này, nhằm tạo điều kiện chuyển đổi phù hợp với năng lực tài chính thực tế. Việc tổ chức lại đầu mối hỗ trợ từ các cơ quan nhà nước có liên quan cũng được cho là cần thiết để đảm bảo tính thống nhất và rõ ràng trong tiếp cận chính sách.
Đồng thời, ngành thuế cần thiết lập đường dây nóng kỹ thuật, hỗ trợ kịp thời trong quá trình cài đặt, sử dụng và xử lý lỗi phát sinh, đặc biệt với nhóm hộ kinh doanh không có nền tảng công nghệ.
