Sóng gió ngành kim cương càn quét: Một thương hiệu bất ngờ tạm dừng hoạt động

Theo đó, thương hiệu kim cương Ngọc Châu Âu ra thông báo tạm ngưng hoạt động cửa hàng từ ngày 11/7 đến ngày 24/7. Doanh nghiệp cho biết, trước biến động của thị trường kim cương thời gian vừa qua “chúng tôi cần có khoảng thời gian ngắn để sắp xếp xếp lại công tác nội bộ, hệ thống vận hành và hoàn thiện quy trình hoạt động để mang đến chất lượng dịch vụ tốt hơn”.

Ngọc Châu Âu cho biết những vấn đề phát sinh sẽ được ghi nhận và xử lý ngay sau khi cửa hàng hoạt động trở lại vào ngày 25/7.

“Đây là quyết định khiến chúng tôi rất trăn trở vì có thể gây bất tiện cho khách hàng”, Founder & CEO Ngọc châu Âu cho biết.

Kim Cương Ngọc Châu Âu được thành lập từ năm 2007 tại TP.HCM bởi doanh nhân Hoàng Thị Thanh Nga. Thương hiệu này nổi danh với những trang sức kim cương thiên nhiên, vàng bạc... Ngọc Châu Âu còn tạo danh tiếng bằng cách đồng hành cùng nhiều cuộc thi sắc đẹp, trong đó có Hoa hậu hoàn vũ Việt Nam. Hiện, hệ thống có 2 cửa hàng tại phường Chợ Quán và phường Tân Hòa, TP.HCM.

Trước kim cương Ngọc Châu Âu, không ít doanh nghiệp trong ngành cũng đã tạm dừng hoạt động để rà soát và điều chỉnh kế hoạch kinh doanh như Thực Lan Diamond, Long Ngọc Luxury, Kim Hồng, Kim Lý...

Việc hàng loạt thương hiệu kim cương đồng loạt tạm dừng hoạt động cho thấy những biến động gần đây không còn là câu chuyện của từng doanh nghiệp riêng lẻ mà đã tạo sức ép lên toàn ngành. Sau các vụ việc liên quan đến nguồn gốc và chất lượng kim cương, tâm lý người tiêu dùng trở nên thận trọng hơn, kéo theo nhu cầu mua sắm sụt giảm. Trong bối cảnh đó, nhiều doanh nghiệp buộc phải rà soát quy trình vận hành, tăng cường kiểm soát nguồn hàng và củng cố niềm tin của khách hàng trước khi quay trở lại thị trường. Đây được xem là giai đoạn sàng lọc, khi uy tín và tính minh bạch sẽ trở thành yếu tố quyết định năng lực cạnh tranh của các thương hiệu.

Vừa qua, sóng gió ngành kim cương cũng đã càn quét tới thương hiệu nổi tiếng PNJ. Theo đó, Công an tỉnh Thanh Hóa đã tiến hành bắt giữ đối tượng Đặng Ngọc Thảo (sinh năm 1974), trú tại phường Bình Thạnh, TP. Hồ Chí Minh là Giám đốc PNJ Lab thuộc PNJ về hành vi buôn lậu vụ án đường dây buôn lậu 28.000 viên kim cương.

Theo Công an Thanh Hóa, PNJ Lab là một trong những đơn vị giám định đá quý có uy tín tại thị trường Việt Nam. Với vai trò là giám đốc, đối tượng Đặng Ngọc Thảo đã câu kết với các đối tượng khác để mua các viên kim cương bị sai thông số so với giấy kiểm định GIA được nhập lậu với giá rẻ, sau đó với kiến thức chuyên môn của bản thân, Thảo đã thực hiện mài mã số GIA được khắc trên viên kim cương và làm mới theo mã số của PNJ Lab, cấp cho viên kim cương giấy chứng nhận kiểm định mới của PNJ Lab để bán cho khách hàng kiếm lời. 

Theo cơ quan điều tra, giấy chứng nhận kiểm định là yếu tố quyết định giá trị thương mại cũng như niềm tin của khách hàng đối với sản phẩm kim cương. PNJ Lab là đơn vị kiểm định độc lập, theo quy định không được phép kinh doanh đối với các sản phẩm mình kiểm định, tuy nhiên Thảo vì mục đích vụ lợi đã thực hiện trái với quy định, gây ảnh hưởng đến uy tín của cơ quan kiểm định, ảnh hưởng đến niềm tin của khách hàng đối với các sản phẩm kim cương đang được lưu hành trên thị trường Việt Nam.