Nhiều khách hàng lỗ 20% khi bán lại trang sức kim cương cho PNJ

Theo ghi nhận của PV Báo Nông nghiệp và Môi trường, một số khách hàng của CTCP Vàng bạc Phú Nhuận (PNJ) đã đến các chi nhánh của PNJ để bán lại kim cương rời và trang sức có gắn sẵn kim cương cho PNJ. Hiện PNJ vẫn đang thu đổi kim cương theo chính sách đã áp dụng từ trước đây. Việc mua bán diễn ra bình thường, tuy nhiên, giá thu đổi khiến nhiều khách hàng “bất ngờ”.

Anh Hoài Bảo – một khách hàng của PNJ cho biết: “Mình có mua cả trang sức gắn kim cương rời và trang sức gắn sẵn kim cương của PNJ từ năm 2023. Trưa ngày 3/7 mình có mang bán lại cho PNJ thì được thu mua lại với giá tùy loại, nhưng bình quân với sản phẩm của mình bán là 80% giá trên hóa đơn. Bán buổi trưa đến tầm tối ngày 3/7 mình đã nhận lại được tiền”.

Theo anh Bảo, việc giá thu mua thấp hơn khoảng 20% so với giá mua ban đầu là chính sách thu đổi mà PNJ đã công bố từ trước đối với một số sản phẩm đủ điều kiện. "Nếu xem đây là kênh đầu tư sinh lời thì trang sức kim cương không phải lựa chọn phù hợp. Tôi mua chủ yếu để sử dụng nên cũng đã biết trước khả năng mất giá khi bán lại", anh Bảo nói.

Chị Khánh Thu (KĐT Vinhomes Greenbay - Hà Nội) cho biết có bán lại trang sức gắn viên kim cương rời cho PNJ vào lúc hơn 10 giờ ngày 3/7 sau khi nghe tin về đường dây buôn lậu kim cương. “Viên của mình không bị trầy xước gì nên chỉ cần ngồi chờ 30 phút, nhân viên gọi vào kí giấy hoàn tiền và chiều khoảng 17 giờ cùng ngày là tiền được chuyển vào tài khoản rồi", chị Khánh Thu cho biết thêm, nếu bán buổi sáng thì tiền sẽ được hoàn lại trong ngày còn bán buổi chiều có thể tiền sẽ về chậm sau 1 ngày.

Một khách hàng khác là chị Như Ý (tại Hà Nội) cũng cho biết đã bán lại trang sức gắn kim cương sẵn của PNJ. “Giá lúc mình mua là 149 triệu đồng nhưng ngày 3/7 bán lại được PNJ thu mua với giá 133 triệu đồng, vỏ thu mua với 80% giá trị hóa đơn còn hột kim cương rời thu 93% giá trị hóa đơn. Bán xong tầm 5 tiếng là tiền về tài khoản”, khách hàng Như Ý cho hay.

Trên một diễn đàn mạng xã hội, khách hàng tên Hiệp Tuấn chia sẻ: “Mình mua kim cương ở PNJ với hóa đơn 408 triệu đồng, và hôm nay ra cửa hàng PNJ bán lại được báo giá thu đổi được 320 triệu đồng... Cửa hàng viết giấy hẹn 6/7 sẽ thanh khoản và hiện mình vẫn đang đợi”.  

Khảo sát tại một số cửa hàng PNJ trên địa bàn Hà Nội trong ngày 4/7, PV không ghi nhận tình trạng đông đúc xếp hàng, lượng khách khá thưa vắng dù rơi vào cuối tuần.

Những ngày qua, có rất nhiều khách hàng bày tỏ sự quan tâm đến chất lượng và nguồn gốc kim cương của PNJ sau khi cơ quan điều tra khởi tố một số bị can trong đường dây buôn lậu kim cương, trong đó có ông Đặng Ngọc Thảo, nguyên Giám đốc PNJ Lab – trung tâm kiểm định kim cương của PNJ.

PNJ có chính sách không thu đổi lại với chủng loại kim cương rời trắng, tròn VS1, VVS1 trở lên trên 10 ly. Đây là dòng kim cương có giá trị lớn nhất với giá hàng chục tỷ đồng. Như vậy, người mua kim cương chủng loại này tại PNJ sẽ không được PNJ mua lại.

Với loại kim cương trắng, tròn trên 8,6 ly đến 10 ly, nếu sử dụng trong vòng 1 năm bán lại được 93% giá trị, trên 1 năm thu mua 90% giá trị.

Tương tự, các loại kim cương trắng, tròn từ 3 ly đến 8,6 ly khác được thu đổi lại với 80%-95% giá trị.

Riêng kim cương màu chỉ được PNJ thu mua lại với 80% giá trị.

Với trang sức gắn kim cương sẵn, tùy chủng loại và kích thước sẽ được PNJ thu mua lại 75-80% giá trị ban đầu.

Theo một chuyên gia trong lĩnh vực đá quý, chính sách thu đổi với tỷ lệ 75-95% là khá phổ biến trên thị trường. Do đó, trang sức kim cương thường không được xem là sản phẩm đầu tư có tính thanh khoản tương đương vàng miếng.

Dù hoạt động thu đổi tại các cửa hàng PNJ vẫn diễn ra bình thường và chưa ghi nhận sự thay đổi về chính sách, vụ việc liên quan đến cựu Giám đốc PNJ Lab vẫn đang thu hút sự quan tâm lớn của người tiêu dùng. Diễn biến điều tra của cơ quan chức năng cùng cách doanh nghiệp xử lý các vấn đề liên quan đến hoạt động kiểm định, minh bạch thông tin và bảo đảm quyền lợi khách hàng sẽ là những yếu tố ảnh hưởng trực tiếp đến niềm tin của thị trường trong thời gian tới.

Trước đó, Công an tỉnh Thanh Hóa đã tiến hành bắt giữ đối tượng Đặng Ngọc Thảo (sinh năm 1974), trú tại phường Bình Thạnh, TP. Hồ Chí Minh là Giám đốc Công ty TNHH một thành viên giám định PNJ (PNJ Lab) thuộc PNJ về hành vi buôn lậu vụ án đường dây buôn lậu 28.000 viên kim cương.

Theo Công an Thanh Hóa, PNJ Lab là một trong những đơn vị giám định đá quý có uy tín tại thị trường Việt Nam. Với vai trò là giám đốc, đối tượng Đặng Ngọc Thảo đã câu kết với các đối tượng khác để mua các viên kim cương bị sai thông số so với giấy kiểm định GIA được nhập lậu với giá rẻ, sau đó với kiến thức chuyên môn của bản thân, Thảo đã thực hiện mài mã số GIA được khắc trên viên kim cương và làm mới theo mã số của PNJ Lab, cấp cho viên kim cương giấy chứng nhận kiểm định mới của PNJ Lab để bán cho khách hàng kiếm lời. 

Theo cơ quan điều tra, giấy chứng nhận kiểm định là yếu tố quyết định giá trị thương mại cũng như niềm tin của khách hàng đối với sản phẩm kim cương. PNJ Lab là đơn vị kiểm định độc lập, theo quy định không được phép kinh doanh đối với các sản phẩm mình kiểm định, tuy nhiên Thảo vì mục đích vụ lợi đã thực hiện trái với quy định, gây ảnh hưởng đến uy tín của cơ quan kiểm định, ảnh hưởng đến niềm tin của khách hàng đối với các sản phẩm kim cương đang được lưu hành trên thị trường Việt Nam.