Không phát hiện thấy các hãng hàng không vi phạm về giá vé máy bay

Ngày 11/5, Cục Hàng không Việt Nam chính thức có báo cáo gửi Bộ Giao thông vận tải về kết quả rà soát, kiểm tra hoạt động bán vé, kê khai, niêm yết giá vé máy bay của các hãng hàng không nội địa.
Cuộc kiểm tra được thực hiện từ ngày 7-9/5, với các hãng hàng không Vietnam Airlines, VietJet Air, Bamboo Airways và Vietravel Airlines. Với thời kỳ kiểm tra tập trung vào giai đoạn từ ngày 01/01 đến 4/5/2024.

Kết quả kiểm tra cho thấy, cả 4 hãng đều kê khai giá theo khung giá dịch vụ vận chuyển hành khách được Bộ Giao thông vận tải quy định. Trong đó, các hãng đều đã thực hiện niêm yết giá vé đầy đủ, bao gồm giá dịch vụ vận chuyển, phụ thu quản trị hệ thống, phụ thu dịch vụ hệ thống và các khoản thu hộ...

"Trên cơ sở khung giá vận chuyển hành khách nội địa, Vietnam Airlines có 17 mức giá, Vietjet có 20 mức giá, Bamboo Airways có từ 12-15 mức giá và Vietravel Airlines có 18 mức giá cho từng chặng bay", Cục Hàng không thông tin.

Giá vé hạng phổ thông có tăng nhưng tuân thủ mức giá

Theo Cục Hàng không, trong giai đoạn từ 01/01 đến 30/4/2024, các mức giá vé hạng phổ thông cơ bản trên các đường bay nội địa của các hãng đều tăng so với cùng kỳ năm 2023.

Cụ thể, ở 3 đường bay trục Hà Nội - TP.HCM, Hà Nội - Đà Nẵng và TP.HCM - Đà Nẵng giá vé trung bình của các hãng có mức tăng lần lượt: Vietnam Airlines 19,9%, 28,4% và 14,9%; Vietjet tăng 17,9%, 39,9% và 27,0%; Bamboo Airways tăng 2,1%, 24,4% và 22,5%; Vietravel Airlines tăng 10,2%, 17,7% và 18,6%.

Về tổng thể, dù cơ cấu giá vé bán ra của các hãng vẫn ở phân khúc giá thấp và trung bình, song so với cùng kỳ, đầu năm 2024 đã có sự gia tăng về tỷ lệ phân khúc giá vé cao.

Trong đó, chiếm phần lớn trong cơ cấu giá vé bán ra của các hãng vẫn ở phân khúc giá thấp (dưới 80% giá vé trung bình) và trung bình (80% đến 120% giá vé trung bình) với tỷ lệ từ 60 - 70% số lượng vé bán ra.

Có nội dung khoản thu dễ gây hiểu lầm

Cũng theo Cục Hàng không, dù tuân thủ mức giá trong quy định, song trong việc thể hiện thông tin về giá vé trên website của các hãng chưa thể hiện đồng nhất và có nội dung khoản thu dễ gây hiểu lầm về cách gọi/đặt tên.

Điều này dẫn đến hành khách không nắm rõ chi tiết về các khoản phải trả trong tổng giá vé phải thanh toán.

Vì vậy, với hoạt động bán vé, niêm yết, kê khai giá vé máy bay, Cục Hàng không đã đề nghị các hãng rà soát, điều chỉnh cách thức hiển thị thông tin, làm rõ những khoản mục cấu thành mà khách hàng phải trả trong giá vé thể hiện; thường xuyên kiểm tra, giám sát hệ thống bán vé điện tử, hệ thống bán vé qua các kênh đại lý. Qua đó, phát hiện xử lý những hoạt động bán vé, kê khai, niêm yết giá vé vi phạm quy định pháp luật và chính sách của hãng.