TTPVHCC TP. Hà Nội nhận Giải thưởng Thành phố thông min

Ngày 23/12, Hà Nội được vinh danh lĩnh vực “dịch vụ công thông minh” tại Giải thưởng Thành phố Thông minh Việt Nam 2025.

Giải thưởng do Hiệp hội Phần mềm và Dịch vụ Công nghệ Thông tin Việt Nam (VINASA) tổ chức.

Theo đánh giá của Hội đồng bình chọn “Giải thưởng Thành phố thông minh Việt Nam 2025”, việc Hà Nội triển khai Tổng đài AI, trợ lý ảo phục vụ người dân 24/24 giờ cùng ứng dụng công dân số iHanoi được đánh giá đã góp phần tháo gỡ “điểm nghẽn” trong giao tiếp giữa chính quyền và người dân tại đô thị lớn, nâng cao tính minh bạch và hiệu quả phục vụ.

Một trong những giải pháp nổi bật là việc Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố Hà Nội ra mắt tính năng lấy số thứ tự trực tuyến và đặt lịch hẹn qua ứng dụng iHanoi, bắt đầu từ ngày 21/7/2025. Tính năng này được triển khai tại tất cả các chi nhánh thuộc Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố Hà Nội. Thông qua ứng dụng iHanoi, người dân có thể dễ dàng đăng ký số thứ tự trực tuyến tại nhà, tiết kiệm thời gian chờ đợi, đồng thời chủ động sắp xếp lịch trình cá nhân khi đến làm thủ tục.

Thời gian lấy số thứ tự từ 20h hằng ngày trên iHanoi cho đến khi hết số. Công dân có thể theo dõi tiến độ tiếp nhận hồ sơ trên ứng dụng iHanoi. Sau khi đăng ký lấy số thành công, ứng dụng hiển thị số thứ tự của công dân, đồng thời hiển thị số thứ tự đang được phục vụ tại quầy, từ đó giúp công dân ước tính thời gian đến lượt phục vụ để đến làm thủ tục hành chính.

Việc triển khai tính năng lấy số thứ tự trực tuyến trên iHanoi sau khi triển khai mô hình chính quyền địa phương 2 cấp là bước đi cụ thể trong quá trình hiện đại hóa nền hành chính, hướng tới mô hình Trung tâm Phục vụ hành chính công chuyên nghiệp, thân thiện và không giấy tờ. Qua đó, thành phố Hà Nội thể hiện quyết tâm đẩy mạnh cải cách hành chính và lấy người dân, doanh nghiệp làm trung tâm phục vụ...

Giấy chứng nhận đạt giải thưởng lĩnh vực: Dịch vụ công thông minh. Ảnh: Nguyễn Trường. — Giấy chứng nhận đạt giải thưởng lĩnh vực: Dịch vụ công thông minh. Ảnh: *Nguyễn Trường.*

Song hành với Lễ trao Giải thưởng, ngày 23/12, VINASA Việt Nam phối hợp cùng Sở Khoa học và Công nghệ Hà Nội tổ chức Hội nghị Thành phố thông minh Việt Nam - Châu Á 2025.

Trong khuôn khổ hội nghị diễn ra các hoạt động: Phiên toàn thể và 5 hội thảo chuyên đề; triển lãm các sản phẩm, dịch vụ, giải pháp về thành phố thông minh; kết nối cung cầu, giao thương hợp tác giữa các doanh nghiệp và tổ chức trong nước và quốc tế.

Nguyễn Trường