Hoàn thành chỉ tiêu trực tuyến trước 30/7
Theo chỉ đạo của UBND thành phố Hà Nội, các xã, phường phải đạt tối thiểu 60% hồ sơ TTHC được tiếp nhận trực tuyến, trong đó ít nhất 20% hồ sơ phải là toàn trình, hoàn thành trước ngày 30/7/2025. Đặc biệt, 100% kết quả giải quyết TTHC phải được trả trước hoặc đúng hạn và cấp bản điện tử theo quy định của Chính phủ.
Hà Nội cấp hộ chiếu trực tuyến tại Trung tâm Phục vụ hành chính công. Ảnh: Cổng TTĐT TP Hà Nội.
Để đáp ứng yêu cầu này, các đơn vị chưa có tài khoản ngân hàng cần khẩn trương mở tài khoản với VPBank ngay trong ngày 21/7/2025. Đồng thời, các địa phương phải chọn đơn vị cung cấp hóa đơn, biên lai điện tử và hoàn tất kết nối kỹ thuật với Hệ thống thông tin giải quyết TTHC của thành phố trước ngày 23/7/2025, chính thức phát hành từ ngày 28/7/2025.
Về hạ tầng kỹ thuật, các xã, phường được yêu cầu tập trung nâng cấp công nghệ thông tin và trang thiết bị tại các Điểm phục vụ hành chính công. Kết quả triển khai sẽ được báo cáo định kỳ về UBND thành phố.
Tăng cường hỗ trợ và truyền thông
Công tác truyền thông và hỗ trợ người dân được đặc biệt chú trọng. UBND các xã, phường sẽ tổ chức các đợt ra quân, huy động đoàn thể, tổ công nghệ số cộng đồng, tình nguyện viên, sinh viên công nghệ thông tin để hỗ trợ trực tiếp tại cơ sở, "cầm tay chỉ việc" cho người dân, đặc biệt tại các địa bàn còn gặp khó khăn về công nghệ.
Các sở, ban, ngành cũng phải chủ động xây dựng đầy đủ quy trình nội bộ và quy trình điện tử cho các TTHC thuộc lĩnh vực mình, phối hợp với Trung tâm Phục vụ Hành chính công để cấu hình kỹ thuật và kiểm thử trên hệ thống, hoàn thành trong ngày 25/7/2025. Mục tiêu là 100% kết quả giải quyết TTHC được trả đúng hạn kèm bản điện tử.
Trung tâm Phục vụ Hành chính công giữ vai trò điều phối
Trung tâm Phục vụ Hành chính công thành phố được giao mục tiêu tiếp nhận tối thiểu 80% hồ sơ TTHC trực tuyến, trong đó tối thiểu 20% toàn trình, hoàn thành trước ngày 30/7/2025. Trung tâm sẽ theo dõi, cập nhật tỷ lệ thực hiện hàng ngày và cảnh báo các đơn vị chậm tiến độ.
Trung tâm cũng sẽ bố trí lực lượng thường trực tại các Điểm phục vụ hành chính công cấp xã để hướng dẫn người dân nộp hồ sơ, thanh toán điện tử, tra cứu kết quả và sử dụng hóa đơn điện tử.
Cùng với đó, Trung tâm sẽ phối hợp với Sở Văn hóa và Thể thao, các cơ quan báo chí để xây dựng kế hoạch truyền thông tập trung, hướng dẫn người dân lấy số thứ tự trực tuyến, theo dõi trạng thái hồ sơ qua ứng dụng iHanoi.
Một nhiệm vụ quan trọng khác là Trung tâm phải rà soát, công bố và công khai 100% TTHC của thành phố trên Cổng dịch vụ công quốc gia trước ngày 25/7/2025, đảm bảo đồng bộ thông tin. Trung tâm cũng sẽ đề xuất bộ công cụ theo dõi, kiểm đếm kết quả thực hiện, bao gồm dashboard thời gian thực và cảnh báo đơn vị chậm tiến độ.
Sở Khoa học và Công nghệ sẽ chủ trì phối hợp với Trung tâm và các nhà mạng để tích hợp chức năng gửi tin nhắn thông báo đến người dân, doanh nghiệp qua ứng dụng iHanoi và SMS Brandname trong suốt quá trình giải quyết TTHC, hoàn thành trước ngày 27/7/2025.
UBND thành phố yêu cầu Bí thư Đảng ủy, Chủ tịch UBND các xã, phường, Ban Giám đốc Trung tâm Phục vụ Hành chính công thành phố, Giám đốc các sở, ban, ngành và các đơn vị liên quan phải nghiêm túc triển khai các nội dung này. Trường hợp không hoàn thành đúng thời hạn, cá nhân và đơn vị sẽ phải chịu trách nhiệm toàn diện trước UBND thành phố.
