TP.HCM hỗ trợ người yếu thế giải quyết thủ tục hành chính tại nhà

Từ ngày 20/7, người yếu thế trên địa bàn được giải quyết các thủ tục hành chính tại nhà qua ứng dụng Công dân số thành phố.

UBND TP.HCM vừa ban hành Văn bản số 5621/UBND-HCC về thực hiện các giải pháp phục vụ tại nhà theo yêu cầu của người yếu thế trên địa bàn thành phố.

Thời gian qua, các sở, ban, ngành, UBND xã, phường, đặc khu có nhiều nỗ lực trong việc hướng dẫn, tiếp nhận hồ sơ thủ tục hành chính.

Tuy nhiên, một số thủ tục hành chính, công việc hành chính chưa được cung cấp dưới dạng toàn trình, một số quy định bắt buộc người dân phải hiện diện tại trụ sở cơ quan nhà nước, dẫn đến khó khăn cho những trường hợp người già, người tàn tật, phụ nữ mang thai… (gọi chung là người yếu thế).

Từ 20/7, người yếu thế ở TP.HCM có nhu cầu giải quyết thủ tục hành chính tại nhà thì đăng ký qua ứng dụng Công dân số thành phố. Ảnh: Đình Du. — Từ 20/7, người yếu thế ở TP.HCM có nhu cầu giải quyết thủ tục hành chính tại nhà thì đăng ký qua ứng dụng Công dân số thành phố. Ảnh: *Đình Du.*

Nhằm nâng cao chất lượng phục vụ người dân, UBND thành phố chỉ đạo các sở, ban, ngành, UBND phường, xã phải lấy sự hài lòng của người dân, doanh nghiệp là thước đo kết quả thực hiện nhiệm vụ.

Đồng thời chỉ đạo các sở, ban, ngành, Bảo hiểm xã hội thành phố, UBND cấp xã rà soát phạm vi chức năng quản lý, trong đó có lĩnh vực công chứng, chứng thực, xác định giải pháp hỗ trợ cho người yếu thế.

Bố trí lực lượng Đoàn viên thanh niên, cán bộ, công chức, viên chức, bưu chính công ích đến tại nhà người dân để hỗ trợ tiếp nhận, giải quyết.

Báo cáo kết quả rà soát danh mục thủ tục hành chính, công việc hành chính phục vụ tại nhà theo yêu cầu và giải pháp thực hiện về UBND thành phố để chính thức thực hiện từ ngày 20/7/2026.

Thành phố giao Sở Tư pháp thành phố ban hành văn bản hướng dẫn UBND cấp xã giải pháp để thực hiện việc công chứng, chứng thực, hộ tịch tại nhà cho người yếu thế.

Đình Đình