Phó Chủ tịch UBND thành phố Hà Nội Trương Việt Dũng vừa ký ban hành Kế hoạch số 303/KH-UBND về việc triển khai công tác hỗ trợ lưu động thực hiện thủ tục hành chính trong lĩnh vực đất đai tại các thôn, tổ dân phố trên địa bàn thành phố giai đoạn 2025 - 2026.
Triển khai công tác hỗ trợ lưu động thực hiện thủ tục hành chính về lĩnh vực đất đai đến cơ sở trên địa bàn thành phố Hà Nội năm 2025 - 2026. Ảnh: Trung tâm Phục vụ hành chính công TP Hà Nội.
Theo kế hoạch, hoạt động hỗ trợ lưu động nhằm giúp người dân hiểu rõ quy trình, chuẩn bị hồ sơ, kê khai và hoàn thiện các mẫu biểu liên quan đến thủ tục đất đai theo đúng quy định. Qua đó, chương trình góp phần giảm thiểu sai sót trong quá trình lập hồ sơ, tiết kiệm thời gian và chi phí, đồng thời xây dựng hình ảnh chính quyền thân thiện, lấy mức độ hài lòng của người dân làm thước đo trong quá trình vận hành mô hình chính quyền đô thị hai cấp.
Bên cạnh đó, việc tổ chức hỗ trợ nộp hồ sơ trực tuyến (online) cũng được nhấn mạnh, nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ công và thúc đẩy chuyển đổi số trong cộng đồng, giúp người dân nhận thức rõ hơn về ý nghĩa và lợi ích của việc nộp hồ sơ điện tử, hình thành kỹ năng số cơ bản trong thực tiễn.
Đối tượng được hỗ trợ là cá nhân, hộ gia đình tại các xã, phường có nhu cầu được hướng dẫn chuẩn bị hồ sơ hoặc hỗ trợ thực hiện chuyển đổi số trong các thủ tục đất đai. Người có công, đối tượng yếu thế, người ít có điều kiện tiếp cận công nghệ thông tin sẽ được ưu tiên hỗ trợ.
Việc triển khai dự kiến diễn ra trên toàn địa bàn thành phố, trong đó quý IV/2025 sẽ tổ chức tại 10 xã, phường đầu tiên, các địa phương còn lại được triển khai trong năm 2026. Hoạt động hỗ trợ được thực hiện trực tiếp tại 126 xã, phường, kết hợp tuyên truyền, hướng dẫn quy trình nộp hồ sơ trực tuyến và trực tiếp, đặc biệt tập trung vào lĩnh vực đất đai - lĩnh vực có nhu cầu giao dịch cao và thủ tục phức tạp.
Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố Hà Nội được giao làm cơ quan đầu mối, chủ trì phối hợp với các sở, ban, ngành và UBND cấp xã, phường để thành lập Tổ hỗ trợ lưu động. Các tổ này sẽ xây dựng kế hoạch, tổ chức hội nghị phổ biến nội dung kế hoạch, trực tiếp hướng dẫn, hỗ trợ người dân kê khai, hoàn thiện hồ sơ, đảm bảo quá trình triển khai minh bạch, thân thiện và đúng quy định.
Cùng với đó, Trung tâm Phục vụ hành chính công cũng là đầu mối cung cấp thông tin cho các cơ quan báo chí, truyền thông về tiến độ và kết quả triển khai, đồng thời tổng hợp, đánh giá chất lượng hoạt động hỗ trợ để đề xuất các giải pháp cải thiện phù hợp.
UBND thành phố Hà Nội yêu cầu Trung tâm Phục vụ hành chính công chủ trì, phối hợp cùng các đơn vị liên quan xây dựng và ban hành quy trình hỗ trợ thống nhất, chuyên nghiệp, bám sát thực tiễn, đảm bảo tính linh hoạt và khả thi. Thành phố cũng sẽ xây dựng ngân hàng video, clip hướng dẫn thực hiện thủ tục đất đai trên Cổng Dịch vụ công Quốc gia, cung cấp thông tin cụ thể về thành phần hồ sơ, thời hạn giải quyết, quy trình thực hiện theo quy định pháp luật.
Đối với những trường hợp đã đủ điều kiện nộp hồ sơ, sẽ tổ chức quầy tiếp nhận trực tiếp tại thôn, nhà văn hóa, tạo thuận tiện tối đa cho người dân.
UBND Thành phố yêu cầu quá trình triển khai phải đồng bộ, hiệu quả, bám sát điều kiện thực tế từng địa phương, đảm bảo nội dung hướng dẫn đúng pháp luật, dễ hiểu, dễ tiếp cận. Các cán bộ tham gia hỗ trợ cần có chuyên môn phù hợp, triển khai đa dạng hình thức tư vấn, hướng dẫn pháp lý, đồng thời trang bị, hướng dẫn cụ thể kỹ năng số cơ bản để người dân có thể thực hiện thủ tục hành chính trên môi trường điện tử một cách thuận tiện, an toàn và hiệu quả.
