Đổi mới tư duy quảng bá nhằm khai thác hiệu quả tiềm năng
Chiều 13/7, Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch Hà Tĩnh phối hợp Hiệp hội Du lịch tỉnh tổ chức Tọa đàm “Giải pháp quảng bá, kết nối, lan tỏa sức hút điểm đến du lịch Hà Tĩnh”, với sự tham dự của Chủ tịch UBND tỉnh Phan Thiên Định, Phó Chủ tịch UBND tỉnh Nguyễn Thị Nguyệt và hơn 200 đại biểu thuộc các sở ngành, doanh nghiệp, chuyên gia, cơ quan báo chí cùng các KOL, KOC, travel blogger, TikToker và các nhà sáng tạo nội dung số trong lĩnh vực du lịch, văn hóa và trải nghiệm.
Chủ tịch UBND tỉnh Hà Tĩnh Phan Thiên Định tham dự buổi tọa đàm. Ảnh: T.Nga.
Phát biểu khai mạc tọa đàm, ông Nguyễn Viết Trường, Giám đốc Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch nhấn mạnh, Hà Tĩnh sở hữu nhiều tiềm năng phát triển với hệ thống tài nguyên phong phú, từ du lịch biển, sinh thái rừng - hồ - thác đến các giá trị văn hóa, lịch sử đặc sắc. Đây là nền tảng quan trọng để hình thành những sản phẩm du lịch đặc trưng, góp phần nâng cao vị thế của Hà Tĩnh trên bản đồ du lịch khu vực Bắc Trung Bộ.
Thời gian qua, công tác xúc tiến, quảng bá du lịch của tỉnh đã đạt được những kết quả tích cực, từng bước đưa hình ảnh Hà Tĩnh đến gần hơn với du khách trong và ngoài nước. Tuy nhiên, so với tiềm năng sẵn có, hiệu quả truyền thông vẫn chưa tương xứng. Hoạt động quảng bá còn thiếu sự đồng bộ, chưa tạo được sức lan tỏa mạnh trên các nền tảng số và chưa hình thành hệ sinh thái truyền thông du lịch hiện đại, chuyên nghiệp.
Ông Nguyễn Viết Trường, Giám đốc Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch Hà Tĩnh phát biểu khai mạc tọa đàm. Ảnh: T.Nga.
Trong bối cảnh mạng xã hội, video ngắn và trí tuệ nhân tạo phát triển nhanh chóng, công tác truyền thông du lịch đang đứng trước yêu cầu đổi mới cả về nội dung lẫn phương thức tiếp cận. Vì vậy, Ban Tổ chức mong muốn các đại biểu tập trung trao đổi, đánh giá thực trạng công tác quảng bá; cập nhật xu hướng truyền thông hiện đại; đề xuất giải pháp đổi mới nội dung, tăng cường liên kết truyền thông trên nền tảng số; đồng thời phát huy vai trò của doanh nghiệp, cơ quan báo chí, KOL, KOC và cộng đồng sáng tạo nội dung trong quảng bá điểm đến.
Không chỉ là diễn đàn chia sẻ kinh nghiệm, tọa đàm còn hướng đến mục tiêu xây dựng những giải pháp có tính khả thi để phục vụ công tác xúc tiến, quảng bá và phát triển du lịch Hà Tĩnh trong giai đoạn mới. Những ý kiến được ghi nhận tại chương trình sẽ là cơ sở để ngành văn hóa, thể thao và du lịch nghiên cứu, tham mưu các chính sách phù hợp, góp phần nâng cao năng lực cạnh tranh của du lịch địa phương.
Hà Tĩnh đang sở hữu nhiều “chất liệu vàng” phục vụ quảng bá du lịch. Ảnh: T.Nga.
Chuyển từ giới thiệu cái mình có sang tạo ra những trải nghiệm du khách mong muốn
Tại tọa đàm, một trong những nội dung nhận được nhiều sự quan tâm của đại biểu là tham luận của TS. Lương Đông Sơn, giảng viên Viện Báo chí - Truyền thông, Học viện Báo chí và Tuyên truyền với chủ đề “Ứng dụng trí tuệ nhân tạo trong truyền thông mạng xã hội nhằm kết nối khách hàng và thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm du lịch tỉnh Hà Tĩnh”.
Theo TS. Lương Đông Sơn, AI đang thay đổi toàn diện hành vi của du khách, từ khâu tìm kiếm thông tin, lựa chọn điểm đến, xây dựng lịch trình đến sử dụng dịch vụ. Đối với ngành du lịch, AI không chỉ hỗ trợ sản xuất nội dung như viết bài, thiết kế hình ảnh, dựng video mà còn giúp phân tích nhu cầu khách hàng, cá nhân hóa thông tin, tư vấn hành trình và đo lường hiệu quả truyền thông.
TS Lương Đông Sơn đề xuất Hà Tĩnh xây dựng cơ sở dữ liệu du lịch dùng chung, phát triển ngân hàng nội dung số từ các cuộc thi ảnh, video du lịch; sử dụng AI để phân tích hành vi khách hàng; phát triển trợ lý du lịch số phù hợp với điều kiện địa phương; kết nối nội dung truyền thông với hoạt động đặt dịch vụ, tiêu dùng đặc sản và đánh giá hiệu quả bằng các chỉ số chuyển đổi như lượt tư vấn, đặt phòng hay doanh thu thay vì chỉ dựa trên lượt xem hoặc lượt thích.
Ông Phan Anh, Giám đốc Công ty TNHH Lang thang Hà Tĩnh Group. Ảnh: T.Nga.
Phân tích về nguyên nhân, hạn chế công tác truyền thông, quảng bá điểm đến của Hà Tĩnh chưa theo kịp sự thay đổi trong xu hướng du lịch hiện đại, ông Phan Anh, Giám đốc Công ty TNHH Lang thang Hà Tĩnh Group cho rằng, hoạt động quảng bá du lịch của địa phương vẫn chủ yếu tập trung giới thiệu những gì Hà Tĩnh đang có như danh lam thắng cảnh, di tích, đặc sản… nhưng chưa thực sự trả lời được câu hỏi du khách cần gì, mong muốn trải nghiệm điều gì khi lựa chọn một điểm đến. Trong khi đó, du khách ngày nay, đặc biệt là thế hệ trẻ, không chỉ tìm kiếm một địa danh để tham quan mà còn mong muốn những trải nghiệm mang tính cảm xúc, những câu chuyện văn hóa và những khoảnh khắc đáng nhớ.
Hà Tĩnh đang sở hữu nhiều “chất liệu vàng” để xây dựng hình ảnh điểm đến, từ cuộc sống của ngư dân vùng biển Thiên Cầm, Xuân Thành, Kỳ Xuân, những phiên chợ quê, món ăn dân dã, làn điệu ví giặm cho đến nét chân chất, mộc mạc của con người địa phương... Tuy nhiên, những giá trị này chưa được khai thác hiệu quả bằng ngôn ngữ truyền thông hiện đại. Các hoạt động truyền thông còn thiếu tính liên kết, chưa tạo được hệ sinh thái nội dung số đủ mạnh để lan tỏa hình ảnh Hà Tĩnh rộng rãi trên các nền tảng mạng xã hội.
Bên cạnh đó, địa phương chưa phát huy đầy đủ vai trò của lực lượng sáng tạo nội dung trẻ, các KOL, KOC, travel blogger và cộng đồng người dân địa phương trong việc trở thành những “đại sứ du lịch tự nhiên”. So với sự phát triển nhanh chóng của truyền thông số, việc xây dựng các chiến dịch quảng bá dài hạn, có thông điệp xuyên suốt và cách kể chuyện hấp dẫn vẫn là khoảng trống cần được quan tâm.
Du lịch biển là điểm nhấn của Hà Tĩnh. Ảnh: T.Nga.
“Để du lịch Hà Tĩnh bứt phá, cần một sự thay đổi trong tư duy tiếp cận: chuyển từ quảng bá điểm đến sang kể chuyện về điểm đến; từ giới thiệu cái mình có sang tạo ra những trải nghiệm mà du khách mong muốn. Khi công nghệ số được kết hợp với bản sắc văn hóa và con người địa phương, Hà Tĩnh có thể biến những giá trị vốn có thành sức hút mới, tạo dấu ấn mạnh mẽ hơn trong hành trình chinh phục du khách”, ông Phan Anh nhìn nhận.
Phát biểu bế mạc tọa đàm, Chủ tịch UBND tỉnh Hà Tĩnh Phan Thiên Định ghi nhận những chuyển biến tích cực trong quảng bá du lịch, nhất là sự đổi mới của ngành Văn hóa, Thể thao và Du lịch, các địa phương, Hiệp hội Du lịch, cơ quan báo chí và đội ngũ sáng tạo nội dung số. Hoạt động truyền thông cũng đang từng bước bắt nhịp xu hướng du lịch tự túc theo gia đình, nhóm nhỏ.
Tuy nhiên, ông Phan Thiên Định cho rằng quảng bá trực tuyến vẫn còn rời rạc, thiếu liên kết và thiếu một “nhạc trưởng” dẫn dắt các chiến dịch xuyên suốt; chưa có diễn đàn đủ mạnh để quy tụ, cộng hưởng các nguồn lực. Quảng bá trực tiếp còn nặng hình thức truyền thống, trong khi điểm đến thiếu các điểm check-in, trải nghiệm và dịch vụ đáp ứng nhu cầu du khách.
Chủ tịch UBND tỉnh đề nghị xây dựng kênh truyền thông chung về du lịch Hà Tĩnh làm nòng cốt dẫn dắt các chiến dịch, kết nối với các kênh du lịch trong khu vực và cả nước; đồng thời hình thành Group Truyền thông Du lịch Hà Tĩnh để quy tụ lực lượng sáng tạo nội dung, tăng cường phối hợp quảng bá và livestream tại các sự kiện lớn.
Chủ tịch tỉnh Hà Tĩnh cho rằng việc quảng bá du lịch Hà Tĩnh đang cần một "nhạc trưởng". Ảnh: T.Nga.
Nhấn mạnh “hình ảnh phải đi đôi với thông tin du lịch”, ông yêu cầu xây dựng hệ thống thông tin đầy đủ, cập nhật về điểm đến, lưu trú, ăn uống, giao thông và dịch vụ; khai thác ứng dụng iHaTinh, tích hợp mã QR, hình ảnh, video để du khách thuận tiện tra cứu.
Cùng với đổi mới truyền thông, Hà Tĩnh cần phát triển các tour, tuyến mới, bổ sung điểm dừng chân trải nghiệm, check-in, khuyến khích du lịch cộng đồng nhằm kéo dài thời gian lưu trú; mở rộng quảng bá tại các thị trường lớn và hợp tác với những nhà sáng tạo nội dung có sức ảnh hưởng.
