Chủ tịch UBND tỉnh Gia Lai vừa ban hành chỉ thị về việc chấn chỉnh, nâng cao chất lượng phục vụ du khách, xây dựng môi trường du lịch văn minh, an toàn, thân thiện trên địa bàn tỉnh Gia Lai.
Thời gian qua, du lịch Gia Lai có nhiều khởi sắc sau khi mở rộng không gian phát triển từ đại ngàn đến biển xanh, lượng khách ngày càng tăng, nhiều sản phẩm du lịch mới được hình thành. Tuy nhiên, tại một số thời điểm, nhất là vào dịp lễ, Tết và mùa cao điểm, vẫn còn xảy ra tình trạng tăng giá bất hợp lý, không niêm yết giá, chèo kéo khách, cung cấp dịch vụ kém chất lượng, vi phạm vệ sinh môi trường và an toàn thực phẩm, ảnh hưởng đến hình ảnh điểm đến và sự phát triển bền vững của du lịch Gia Lai.
Để xây dựng Gia Lai trở thành điểm đến “An toàn - Thân thiện - Chất lượng - Đáng nhớ”, góp phần thực hiện mục tiêu đưa du lịch trở thành ngành kinh tế mũi nhọn, UBND tỉnh Gia Lai xác định, lấy sự hài lòng của du khách làm thước đo chất lượng quản lý nhà nước và chất lượng dịch vụ. Đồng thời, yêu cầu kiên quyết xử lý các hành vi ép giá, gian lận thương mại, tranh giành khách và những vi phạm làm ảnh hưởng đến thương hiệu du lịch Gia Lai. Người đứng đầu các sở, ngành, địa phương sẽ chịu trách nhiệm nếu để xảy ra vi phạm kéo dài nhưng không có biện pháp xử lý hiệu quả.
Du lịch Gia Lai có nhiều khởi sắc sau khi mở rộng không gian phát triển từ đại ngàn đến biển xanh. Ảnh: CTV.
Theo đó, UBND tỉnh giao Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch chủ trì triển khai chỉ thị; xây dựng Trung tâm điều hành phản ánh du lịch hoạt động 24/7; kiểm tra các khu, điểm du lịch và cơ sở kinh doanh dịch vụ; công khai "Bản đồ doanh nghiệp du lịch uy tín Gia Lai"; phát động phong trào "Mỗi người dân là một Đại sứ Du lịch Gia Lai". Đồng thời triển khai thông điệp du lịch 3K gồm: Không nâng giá, ép giá; không tranh giành khách; không ô nhiễm tiếng ồn, rác thải và 3A gồm: An toàn giao thông, an toàn vệ sinh thực phẩm và an toàn tính mạng, tài sản.
Bên cạnh đó, UBND tỉnh cũng yêu cầu Sở Công Thương tăng cường kiểm tra việc niêm yết giá, xử lý hàng giả và gian lận thương mại; Sở Tài chính hướng dẫn quản lý giá dịch vụ; Công an tỉnh bảo đảm an ninh trật tự, xử lý tình trạng chèo kéo, lừa đảo; Sở Y tế kiểm tra an toàn thực phẩm; Sở Nông nghiệp và Môi trường phối hợp giữ gìn vệ sinh, cảnh quan tại các khu, điểm du lịch; Sở Xây dựng rà soát hệ thống biển chỉ dẫn, bãi đỗ xe và hạ tầng phục vụ khách du lịch.
Trong khi đó, UBND các xã, phường được yêu cầu thành lập tổ kiểm tra liên ngành trong mùa cao điểm du lịch, tổ chức ký cam kết với các hộ kinh doanh về không tăng giá bất hợp lý, không chèo kéo khách, bảo đảm vệ sinh môi trường và ứng xử văn minh. Các doanh nghiệp, cơ sở kinh doanh du lịch phải niêm yết công khai giá dịch vụ, bán đúng giá, không tự ý tăng giá, công khai số điện thoại tiếp nhận phản ánh và nâng cao chất lượng phục vụ.
