Công an TP. Hà Nội áp dụng chuyển đổi số trong hoạt động tiếp công dân

Sáng 15/7, Công an TP Hà Nội tổ chức buổi tiếp công dân bằng hình thức trực tuyến. Đây là hoạt động thiết thực nhằm triển khai các quy định mới của Luật Tiếp công dân có hiệu lực từ ngày 1/7/2026. Thiếu tướng Lê Văn Tuân - Phó Giám đốc Công an TP. Hà Nội chủ trì buổi tiếp.

Tại điểm cầu trung tâm Công an TP. Hà Nội có sự tham gia của đại diện Văn phòng Cơ quan Cảnh sát điều tra, Thanh tra Công an Thành phố, Tổ giúp việc Ban Chỉ đạo 57. Tại điểm cầu cơ sở, có đại diện chỉ huy Công an xã Ứng Hòa và Công an xã Đan Phượng, cùng cán bộ phụ trách trực tiếp tham gia.

Buổi tiếp công dân trực tuyến này được tổ chức theo Luật Tiếp công dân năm 2013 (được sửa đổi, bổ sung theo Luật số 136/2025/QH15); Nghị định số 154/2026/NĐ-CP ngày 15/5/2026 của Chính phủ quy định chi tiết một số điều và biện pháp tổ chức thi hành Luật Tiếp công dân và Kế hoạch số 320/KH-CAHN ngày 26/6/2026 của Công an TP. Hà Nội về triển khai thực hiện quy định của pháp luật đối với công tác tiếp công dân trực tuyến trong Công an Thành phố.

Tại buổi tiếp, Công an TP, Hà Nội đã tiếp nhận, xem xét 2 vụ việc cụ thể của công dân kết nối từ điểm cầu Công an xã Ứng Hòa và xã Đan Phượng. Tại đây, người dân đã trực tiếp trình bày nội dung kiến nghị, phản ánh và những vướng mắc liên quan đến quyền lợi cá nhân.

Sau khi nghe đại diện các đơn vị nghiệp vụ (Văn phòng Cơ quan Cảnh sát điều tra, Thanh tra Công an Thành phố) và Chỉ huy Công an xã báo cáo chi tiết quá trình tiếp nhận, phân loại, giải quyết đơn thư theo thẩm quyền, Thiếu tướng Lê Văn Tuân đã kết luận chỉ đạo cụ thể cho từng vụ việc.

Phó Giám đốc Công an TP. Hà Nội yêu cầu các đơn vị liên quan tiếp tục rà soát chặt chẽ, bảo đảm quá trình giải quyết khách quan, đúng trình tự và tuyệt đối tuân thủ quy định pháp luật. Đối với các nội dung phát sinh vướng mắc hoặc có sai sót, cần khẩn trương làm rõ nguyên nhân, xác định trách nhiệm của tập thể, cá nhân để chấn chỉnh kịp thời. Bên cạnh đó, các đơn vị phải thực hiện nghiêm việc phân công, phân cấp xử lý đơn thư; chủ động tuyên truyền, giải thích rõ ràng để người dân hiểu và thực hiện đúng quyền khiếu nại, tố cáo, kiến nghị theo luật định.

Trước đó, ngày 29/6, Công an TP. Hà Nội đã phối hợp với Thanh tra Bộ Công an tổ chức vận hành thử nghiệm đường truyền kỹ thuật tại các điểm cầu để bảo đảm tính thông suốt, an toàn thông tin trước khi vận hành chính thức tiếp công dân bằng hình thức trực tuyến.

Việc triển khai tiếp công dân trực tuyến từ ngày 1/7/2026 là bước tiến quan trọng trong công tác cải cách hành chính của Công an TP. Hà Nội. Mô hình mới này không chỉ tạo điều kiện thuận lợi tối đa cho cá nhân, tổ chức thực hiện quyền khiếu nại, phản ánh, đặc biệt là những người dân ở xa, đi lại khó khăn, mà còn giúp tối ưu hóa sự phối hợp giải quyết giữa nhiều cơ quan, đơn vị cùng lúc.