Chính sách ‘3 không’ khuyến khích tổ chức, cá nhân thực hiện dịch vụ trực tuyến

Thông qua Nghị quyết được đánh giá là bước đi quan trọng của Hà Nội trong lộ trình chuyển đổi số, nhất là khi tỷ lệ cung cấp dịch vụ công trực tuyến khoảng 97,48%, nhưng tỷ lệ hồ sơ nộp trực tuyến vẫn thấp do nhiều người dân chưa có công cụ xác thực điện tử hợp pháp, còn e ngại các chi phí phát sinh khi thực hiện dịch vụ công trực tuyến.

Theo UBND Thành phố, Nghị quyết hướng tới mục tiêu tạo thuận lợi tối đa, giảm toàn bộ chi phí phát sinh khi người dân lựa chọn hình thức trực tuyến, từ đó thúc đẩy thay đổi phương thức thực hiện thủ tục hành chính theo hướng hiện đại, minh bạch.

Nghị quyết đưa ra 3 nhóm hỗ trợ lớn, trực tiếp mang lại lợi ích cho người dân và doanh nghiệp. 

"3 không" khi thực hiện dịch vụ công trực tuyến 

Nghị quyết hướng tới 3 mục tiêu: Không chi phí chuyển trả hồ sơ, kết quả tại nhà; Không chi phí cấp mới, gia hạn chữ ký số; Không thu phí, lệ phí (trừ phí thẩm định hồ sơ).

Cụ thể, Nghị quyết đưa ra các chính sách: Hỗ trợ 100% chi phí chuyển trả kết quả, hồ sơ thủ tục hành chính cho tổ chức, cá nhân khi thực hiện dịch vụ công trực tuyến. Đây được xem là một trong những chính sách khuyến khích mạnh mẽ nhất, giúp người dân hoàn toàn yên tâm khi sử dụng dịch vụ công trực tuyến mà không phải lo bất kỳ khoản chi phí phát sinh nào trong quá trình nhận - trả hồ sơ.

Chính sách không chỉ giảm gánh nặng chi phí, thời gian đi lại mà còn tạo động lực rõ rệt để người dân chuyển từ nộp hồ sơ trực tiếp sang trực tuyến, góp phần nâng cao chất lượng phục vụ và thúc đẩy tiến trình chuyển đổi số toàn diện của Thành phố.

Hỗ trợ 100% chi phí cấp mới và gia hạn chữ ký số cho cá nhân

Mỗi cá nhân được hỗ trợ tối đa 100.000 đồng/năm khi thực hiện giao dịch điện tử trên Cổng Dịch vụ công (DVC) quốc gia, VNeID và ứng dụng iHanoi. Ở bất kì nền tảng nào cá nhân cũng có thể đăng ký chứng thư chữ ký số và sử dụng để giao dịch điện tử, bảo đảm tính đồng bộ, tạo điều kiện thuận lợi tối đa cho người dân khi thực hiện giao dịch điện tử đồng thời thúc đẩy mục tiêu tăng tỷ lệ dịch vụ công trực tuyến, giảm tỷ lệ hồ sơ nộp trực tiếp và nâng cao hiệu quả chuyển đổi số của thành phố Hà Nội.

Không thu phí, lệ phí khi nộp hồ sơ trực tuyến (trừ phí thẩm định)

Đáng chú ý, thành phố hỗ trợ 100% mức phí, lệ phí đối với các thủ tục hành chính có mức thu do Bộ Tài chính quy định khi tổ chức, cá nhân thực hiện dịch vụ công trực tuyến (không bao gồm phí thẩm định hồ sơ).

Đối với các thủ tục hành chính có mức thu phí, lệ phí thuộc thẩm quyền ban hành của Hội đồng nhân dân thành phố Hà Nội, khi thực hiện dịch vụ công trực tuyến, mức thu phí, lệ phí được ấn định bằng không (0 đồng) (không bao gồm phí thẩm định hồ sơ).

Nghị quyết cũng quy định nội dung và mức chi thuê chuyên gia tư vấn nhằm hỗ trợ chuyển đổi số và tái cấu trúc quy trình dịch vụ công số đảm bảo sự chuẩn bị toàn diện nhân lực, nguồn lực trong triển khai các nghị quyết của Trung ương về chuyển đổi số.

Khuyến khích người dân thực hiện dịch vụ công trực tuyến, thời gian tới, Thành phố sẽ tập trung triển khai đồng bộ, bảo đảm nghị quyết đi vào thực tiễn đời sống; đồng thời cân đối nguồn lực, tổ chức thực hiện hiệu quả để đáp ứng yêu cầu cải cách hành chính, chuyển đổi số và các mục tiêu mà Trung ương đặt ra.

Cùng với việc xây dựng nền tảng siêu ứng dụng iHanoi, Hà Nội đặt mục tiêu thúc đẩy hình thành hệ sinh thái dịch vụ công số hiện đại, đồng bộ, minh bạch, phục vụ người dân ngày càng thuận lợi và hiệu quả.

Chính sách 3 không khuyến khích tổ chức, cá nhân thực hiện dịch vụ trực tuyến. Nghị quyết được kỳ vọng sẽ tạo chuyển biến mạnh mẽ trong thói quen giao dịch của tổ chức, cá nhân; khuyến khích nộp hồ sơ trực tuyến; giảm tải cho bộ phận một cửa; đồng thời nâng cao các chỉ số PAR INDEX, SIPAS và DTI của Thành phố.