Phình Hồ khó khăn càng nhiều, quyết tâm càng lớn

Còn nhiều khó khăn

Xã Phình Hồ, tỉnh Lào Cai được thành lập trên cơ sở sáp nhập ba xã gồm Bản Mù, Làng Nhì và Phình Hồ của huyện Trạm Tấu, tỉnh Yên Bái cũ. Do điều kiện cơ sở hạ tầng, trụ sở Đảng ủy xã được đặt tại khu vực xã Phình Hồ cũ, còn trụ sở UBND xã và Trung tâm Phục vụ hành chính công được bố trí tại địa điểm của xã Làng Nhì cũ, cách vị trí đặt trụ sở Đảng ủy khoảng gần 10km.

Ngày đầu tiên tới làm việc tại trụ sở Đảng ủy xã, chúng tôi may mắn được tham gia chuyến đi xuống cơ sở cùng Bí thư Đảng ủy xã Nguyễn Thành Hưng và Chủ tịch UBND xã Hoàng Anh Tuấn. Điểm đến là tại cơ sở thu mua và sản xuất Chè Shan Tuyết Phình Hồ, một trong những cây trồng chủ lực góp phần phát triển kinh tế địa phương. Chuyến đi không chỉ nhằm tìm hiểu tình hình sản xuất, mà còn là dịp để lắng nghe tâm tư, nguyện vọng của người dân, qua đó nắm bắt thực tế đời sống và kinh tế của bà con một cách sát sao và gần gũi hơn.

Dưới cái nắng gay gắt của mùa hè, bất chợt một trận mưa rào lớn kèm theo gió mạnh và sấm sét kéo dài gần một tiếng đồng hồ. Trước sự băn khoăn về thời tiết của chúng tôi, ông Nguyễn Thành Hưng, Bí thư Đảng ủy xã chia sẻ: May mắn là chuyến đi cơ sở không cách xa trung tâm xã, chứ đến các thôn bản xa, khó có thể trở về trong ngày do đường sá trơn trượt và nhiều chướng ngại khi mưa lớn.

Thực tế, đã có nhiều cán bộ phải ở lại bản nhiều ngày, thậm chí cả tuần vì sạt lở chia cắt giao thông. Đó là những khó khăn đặc thù mà cán bộ công tác tại vùng cao thường xuyên phải đối mặt.

Phình Hồ là một xã vùng cao còn nhiều khó khăn, nơi phần lớn cư dân là đồng bào dân tộc Mông sinh sống. Không có hàng quán ăn uống như ở dưới xuôi, tối hôm ấy, chúng tôi dùng bữa cơm muộn lúc 20 giờ cùng các cán bộ xã. Không phải trong quán ăn hay nhà hàng, bữa cơm giản dị được chuẩn bị trong gian bếp mượn tạm của Trường Tiểu học gần đó.

Những món ăn dân dã như cơm trắng, rau rừng, chút thịt kho...được chính tay các anh em cán bộ của xã nấu sau một ngày đi cơ sở trở về. Giản dị thôi, quen thuộc thôi, nhưng không hiểu sao bữa cơm hôm ấy lại ngon đến lạ. Có thể vì ai nấy đều đã mệt sau quãng đường dài đi bộ, leo đồi, cũng có thể vì từng bát cơm, bát canh đều đong đầy tình cảm chân thành, mộc mạc và nghĩa tình của những con người vùng cao chất phác và hiếu khách.

Sau khi sáp nhập, xã Phình Hồ hiện có tổng cộng 67 cán bộ, trong đó có 19 cán bộ được điều động từ huyện cũ về, được bố trí đều ở các bộ phận thuộc khối Đảng, đoàn thể và chính quyền. Với quãng đường từ trung tâm huyện lên xã khoảng 60km, việc đi lại mất hơn 2 giờ đồng hồ, nên thông thường mỗi tuần hoặc hai tuần các cán bộ sẽ về nhà một lần.

Chia sẻ về khoảng thời gian một tháng đầu nhận nhiệm vụ tại địa bàn mới, anh Phạm Văn Trường, Phó Chánh Văn phòng Đảng ủy xã Phình Hồ, tỉnh Lào Cai cho biết: “Bản thân tôi đã xác định trước khi nhận công tác tại xã vùng cao sẽ có không ít khó khăn. Nhưng khó khăn đến đâu thì cố gắng khắc phục đến đó, quan trọng là luôn nỗ lực hoàn thành tốt nhiệm vụ được giao.”

Tận tâm phục vụ

Ngày làm việc thứ hai, chúng tôi di chuyển lên trụ sở UBND xã và Trung tâm Phục vụ hành chính công, đặt tại địa điểm của xã Làng Nhì cũ. Đường lên trung tâm xã khá khó khăn. Từ trụ sở Đảng ủy xã, xe phải vượt qua những khúc cua tay áo liên tiếp chừng 5 đến 7 vòng gấp khúc cùng vài điểm sạt lở đất do ảnh hưởng của những trận mưa lớn trước đó. Cung đường bám sát sườn núi, ngoằn ngoèo và hiểm trở. Gió thổi ù ù dọc theo triền núi, tràn xuống những thung lũng sâu bên dưới. Càng lên cao, gió càng mạnh, ràn rạt lùa qua cửa xe mang theo hơi lạnh.

Trụ sở UBND xã và Trung tâm Phục vụ hành chính công của xã Phình Hồ nằm lọt thỏm giữa núi rừng. Cảm giác đầu tiên vào mắt chúng tôi là sự ngăn nắp, gọn gàng và chuyên nghiệp. Thời gian chúng tôi có mặt, khá đông người dân từ các thôn như Tà Chử, Làng Nhì lên làm các thủ tục hành chính. Trong số đó, hình ảnh để lại ấn tượng nhất với tôi là chị Giàng Thị Sùng, một người phụ nữ dân tộc Mông đến từ thôn Tà Chử.

Chị Sùng đến làm thủ tục xác định mức độ khuyết tật để được nhận khoản hỗ trợ hàng tháng. Chị có phần rụt rè vì bản thân gặp khó khăn về khả năng nghe và giao tiếp. Đón tiếp chị là anh Sùng A Bình, chuyên viên phụ trách văn hóa xã hội tại bộ phận hành chính công. Anh Bình kiên nhẫn giảng giải từng bước thủ tục. Có lúc, anh phải đánh vần từng chữ cho chị hiểu, như cách một thầy giáo dạy chữ cho học sinh lớp 1, giúp chị hoàn thành hồ sơ một cách đầy đủ và đúng quy định.

Hình ảnh ấy, tuy giản dị, nhưng để lại trong chúng tôi cảm giác ấm áp về sự sẻ chia và tinh thần phục vụ nhân dân tận tâm của cán bộ vùng cao.

Quyết tâm vượt khó

Một trong những cái khó khi người dân vùng cao đến làm thủ tục hành chính là việc phải thực hiện trên phần mềm VNeID theo quy định. Tuy nhiên, bà con nơi đây lại hiếm khi dùng sim chính chủ. Họ thường dùng sim khuyến mãi, dùng hết lại thay sim khác, nên khi cần đăng nhập ứng dụng thì gần như không thể thực hiện được. Điều này khiến nhiều thủ tục tưởng chừng đơn giản lại trở nên khó khăn.

Trong buổi trao đổi với cán bộ Trung tâm phục vụ hành chính công, ông Nguyễn Thành Hưng, Bí thư Đảng ủy xã Phình Hồ, tỉnh Lào Cai chia sẻ rất chân tình: “Những trường hợp như vậy, cán bộ phải tìm cách hỗ trợ để làm cho dân, chứ không thể vì lý do kỹ thuật mà từ chối. Mục đích cuối cùng vẫn là để người dân được phục vụ, để họ cảm nhận được rằng đến với chính quyền là để được giúp đỡ.”

Bí thư Đảng ủy xã Phình Hồ Nguyễn Thành Hưng nói điều này một cách tự nhiên, như việc đó là một lẽ phải, giúp dân là chuyện đương nhiên. Ở vùng cao, một thủ tục hành chính hoàn thành không chỉ là công việc hoàn tất, mà còn là cả hành trình vượt đường xa, vượt rào cản ngôn ngữ, và hơn hết là vượt qua nỗi e dè khi tiếp xúc với "cơ quan nhà nước". Vậy nên, sự tận tâm của cán bộ, đôi khi, chính là “chiếc cầu” để bà con bước qua những khó khăn ấy một cách nhẹ nhàng hơn.

Chia sẻ với phóng viên Báo Nông nghiệp và Môi trường, ông Nguyễn Thành Hưng cho biết: Sau khi sáp nhập đơn vị hành chính cấp xã, điều khiến người dân lo lắng nhất là việc đi lại và tiếp cận các dịch vụ hành chính tại trụ sở mới. Với bà con ở xa, quãng đường dài khiến việc thực hiện thủ tục hành chính trở nên vất vả hơn.

Trước thực tế đó, chính quyền xã đã bố trí thêm các điểm tiếp công dân tại cả trung tâm xã mới và các trụ sở xã cũ, đồng thời xây dựng văn bản hướng dẫn cụ thể gửi về từng thôn, bản để người dân dễ nắm bắt thông tin. Những trường hợp không thể đến trực tiếp, sẽ được hỗ trợ làm thủ tục ủy quyền cho người thân.

Ngoài ra, xã cũng đẩy mạnh tuyên truyền việc sử dụng ứng dụng VNeID để bà con từng bước tiếp cận dịch vụ hành chính điện tử. Bên cạnh đó, yêu cầu về thái độ phục vụ, sự công khai, minh bạch của cán bộ xã sau sáp nhập cũng được đẩy mạnh. Hiện nay, Ban Thường vụ đã thành lập 5 tổ công tác vừa cập nhật thông tin dân cư, vừa tuyên truyền về đại hội Đảng, hoạt động tiếp dân của Bí thư, Chủ tịch xã, cũng như hướng dẫn sinh hoạt Đảng theo mô hình mới.

Là một xã vùng cao còn nhiều khó khăn, tập thể lãnh đạo và cán bộ xã Phình Hồ xác định rõ tinh thần vượt khó, linh hoạt thích ứng, quyết tâm hoàn thành tốt mọi nhiệm vụ được giao.