Hà Nội hợp nhất điểm hành chính công về một đầu mối

Phó Chủ tịch UBND thành phố Hà Nội Trương Việt Dũng vừa ký ban hành Kế hoạch 322/KH-UBND về việc chuyển toàn bộ các điểm phục vụ hành chính công cấp xã, phường về Trung tâm Phục vụ hành chính công Thành phố, nhằm xây dựng mô hình phục vụ hiện đại, thống nhất và minh bạch hơn.

Theo kế hoạch, Thành phố đặt mục tiêu nâng cao hiệu quả quản lý, điều hành theo hướng tập trung và chuyên nghiệp; chuẩn hóa toàn bộ quy trình tiếp nhận, giải quyết, trả kết quả thủ tục hành chính; đồng thời đẩy mạnh thực hiện cơ chế “một cửa, một cửa liên thông” gắn với dịch vụ công trực tuyến. Việc chuyển giao cũng hướng đến xây dựng nền hành chính lấy người dân và doanh nghiệp làm trung tâm, xác định rõ trách nhiệm của từng cơ quan, đơn vị, cá nhân trong quá trình phục vụ.

Về cơ sở vật chất, UBND các xã, phường có trách nhiệm phối hợp bàn giao nguyên trạng trụ sở, trang thiết bị tại các điểm phục vụ hành chính công đã được bố trí từ ngày 1/7/2025 đến nay cho Trung tâm Phục vụ hành chính công Thành phố. Trung tâm sẽ tiếp nhận toàn bộ trước ngày 31/12/2025, đồng thời rà soát, đánh giá hiện trạng để đề xuất điều chuyển, cải tạo, sửa chữa hoặc mua sắm trang thiết bị mới. Việc bảo đảm cơ sở vật chất đầy đủ và đồng bộ phải được hoàn thành trước ngày 28/2/2026. Sở Tài chính được giao phối hợp, hướng dẫn quá trình bàn giao theo đúng quy định về quản lý tài sản công.

Về nhân sự, Sở Nội vụ sẽ rà soát, thẩm định và trình phương án phân bổ biên chế nhằm bảo đảm hoạt động ổn định của Trung tâm và các điểm trực thuộc. Từ ngày 5/12/2025 - 31/3/2026, UBND các xã, phường sẽ điều chuyển từ 2 - 5 công chức sang Trung tâm, đồng thời cử các nhân sự đang trực tiếp làm việc tại các điểm về Trung tâm để duy trì vận hành thông suốt. Từ ngày 1/4/2026 trở đi, mỗi xã, phường tiếp tục cử thêm 1-2 công chức thực hiện nhiệm vụ tư pháp tại các điểm phục vụ hành chính công.

Từ 5/12/2025 đến hết năm 2025, toàn bộ kinh phí hoạt động của các điểm được bảo đảm từ ngân sách đã phân bổ cho Trung tâm Phục vụ hành chính công Thành phố.

Từ ngày 5/12/2025, 12 chi nhánh hiện tại của Trung tâm sẽ được giữ nguyên, đồng thời tiếp nhận toàn bộ điểm phục vụ hành chính công của các xã, phường. Tất cả các điểm sau khi chuyển giao sẽ thống nhất tên gọi “Điểm Phục vụ hành chính công” kèm theo tên xã, phường nơi đặt trụ sở, chẳng hạn “Điểm Phục vụ hành chính công Hoàn Kiếm”. Đây sẽ là nơi hướng dẫn, số hóa hồ sơ, tiếp nhận và trả kết quả thủ tục hành chính cho người dân. Trung tâm Phục vụ hành chính công Thành phố quyết định số lượng điểm trực thuộc nhưng phải bảo đảm tối thiểu 126 điểm bố trí tại 126 xã, phường.