Từng bước hình thành hệ sinh thái du lịch thông minh
Lâm Đồng đang đẩy mạnh số hóa du lịch, từ các nền tảng hỗ trợ du khách tại điểm đến, đến xây dựng hệ thống dữ liệu phục vụ quản lý. Cùng với việc hỗ trợ tra cứu thông tin, kết nối dịch vụ, địa phương cũng hướng tới tổ chức lại hoạt động du lịch theo hướng đồng bộ hơn.
Du khách tham quan tại hồ Xuân Hương, Đà Lạt. Việc nâng chất lượng điểm đến đang được gắn với quá trình chuyển đổi số trong du lịch. Ảnh: Nhật Tiến.
Trong lộ trình này, số hóa du lịch được triển khai cùng việc tích hợp các nền tảng số, ứng dụng công nghệ thực tế ảo VR360 tại điểm đến và xây dựng hệ thống thông tin du lịch thông minh. Nền tảng trợ lý ảo du lịch đa ngôn ngữ cũng đang được hoàn thiện thủ tục để triển khai trong thời gian tới.
Năm 2026, Trung tâm Xúc tiến Đầu tư, Thương mại và Du lịch tỉnh sẽ triển khai đồng bộ hệ thống thông tin du lịch thông minh. Cùng với đó là các nền tảng số phục vụ du khách, doanh nghiệp và cơ quan quản lý trong quá trình khai thác, kết nối thông tin.
Một số nội dung đã được đưa vào vận hành tại điểm đến. Hệ thống mã QR hiện được triển khai tại các khu, điểm du lịch và di tích văn hóa - lịch sử, hỗ trợ du khách tra cứu nội dung, bản đồ và thông tin dịch vụ; đây cũng là một phần trong số hóa du lịch tại địa phương.
Quảng trường Lâm Viên, Phường Xuân Hương - Đà Lạt, là điểm đến thu hút đông du khách, nằm trong không gian du lịch đang được địa phương từng bước số hóa. Ảnh: Nhật Tiến.
Quá trình số hóa du lịch cũng đã đi vào hoạt động của nhiều doanh nghiệp du lịch. Nhiều cơ sở lưu trú từ 3 sao trở lên, từng bước sử dụng phần mềm trong quản lý buồng phòng, nhân sự, tư vấn khách hàng và tiếp cận khách trên nền tảng số.
Từ tháng 7/2025, một số cơ sở du lịch ven biển của tỉnh bắt đầu ứng dụng AI vào tư vấn, đặt phòng và hỗ trợ du khách trên website, Facebook, Instagram. Cùng với đó, du khách có thể tự đặt vé máy bay, khách sạn, sản phẩm lữ hành và điểm tham quan bằng điện thoại thông minh có kết nối internet.
Phan Thiết là một trong những điểm đến thu hút du khách trong không gian du lịch mới của Lâm Đồng. Ảnh: N.T.
Trong quá trình triển khai, lãnh đạo UBND tỉnh chỉ rõ việc số hóa du lịch thời gian qua còn rời rạc, thiếu đồng bộ, ảnh hưởng đến hiệu quả kết nối và vận hành hệ thống, nhất là trong bối cảnh sáp nhập địa bàn. Từ yêu cầu đó, Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch được giao chủ trì xây dựng tổng thể, từng bước hình thành cơ sở dữ liệu du lịch của tỉnh.
Hồ Tà Đùng được ví như “Vịnh Hạ Long của Tây Nguyên”, là điểm đến thu hút du khách tại Lâm Đồng. Ảnh: Phạm Hoài.
Cùng với đó, Trung tâm Xúc tiến Đầu tư, Thương mại và Du lịch tỉnh được yêu cầu nghiên cứu, rà soát, hợp nhất các trang thông tin và phần mềm du lịch trước sáp nhập. Mục tiêu là tích hợp thành hệ thống du lịch thông minh thống nhất, bảo đảm tính liên thông, đồng bộ và thuận tiện trong quản lý, khai thác, phục vụ số hóa du lịch theo hướng bài bản hơn.
Di sản số mở rộng trải nghiệm tại điểm đến
Song song với số hóa du lịch, công tác số hóa di sản tại Lâm Đồng cũng đang được đẩy mạnh tại hệ thống bảo tàng và các di tích. Đây là một phần việc được ngành văn hóa, thể thao và du lịch tập trung triển khai trong thời gian qua
Bảo tàng tỉnh Lâm Đồng hiện vận hành mô hình bảo tàng ảo 3D, thu hút trung bình từ 1.000 đến 1.500 lượt truy cập mỗi ngày. Hệ thống mã QR và thuyết minh tự động cũng đã được triển khai tại các không gian trưng bày và di tích; các hạng mục này được triển khai song hành với số hóa du lịch tại điểm đến.
Cùng với đó, một số công nghệ như HOLOBOX, HOLOFAN, trình chiếu 3D đã được ứng dụng tại nhiều triển lãm. Trong quý I/2026, Bảo tàng tỉnh Lâm Đồng đã nhập hơn 300 thông tin hiện vật vào hệ thống dữ liệu số.
Không gian trưng bày Bảo tàng tỉnh Lâm Đồng, nơi đang từng bước ứng dụng công nghệ trong số hóa di sản. Ảnh: B.T.L.Đ.
Một dự án quy mô lớn đang được triển khai là số hóa tư liệu hiện vật Bảo tàng tỉnh Lâm Đồng giai đoạn 2026 - 2028, với tổng mức đầu tư 50 tỷ đồng. Dự án đặt mục tiêu số hóa hơn 60.000 hiện vật, xây dựng cơ sở dữ liệu số đồng bộ và tích hợp vào hệ thống dữ liệu quốc gia về di sản văn hóa.
Theo chỉ đạo của UBND tỉnh, các đơn vị tiếp tục đẩy mạnh xúc tiến, thu hút đầu tư trong lĩnh vực thương mại, du lịch gắn với chuyển đổi số. Cùng với đó là tăng cường ứng dụng công nghệ nhằm nâng chất lượng sản phẩm, dịch vụ và trải nghiệm của du khách, việc đẩy mạnh số hóa du lịch cũng được đặt ra cùng yêu cầu này.
Trong năm 2026, Lâm Đồng đặt mục tiêu tạo bước bứt phá trong thu hút du khách, phấn đấu vào nhóm 5 địa phương có lượng khách lớn nhất cả nước. Dự kiến tổng lượt khách đạt khoảng 25,8 triệu lượt, trong đó khách quốc tế khoảng 1,58 triệu lượt, doanh thu du lịch ước đạt 71.500 tỷ đồng; đây cũng là yêu cầu đặt ra đối với số hóa du lịch trong thời gian tới.
