 |
| Chiếc xe này của nhà xe Hoàng Phú bị tố lạm thu của khách. |
Cuối tuần qua, ông H., trú tại Hạ Long, có công việc tại Nội Bài (Hà Nội). Lượt đi từ Hạ Long lên, ông đặt vé và di chuyển bằng xe của nhà xe khác với giá 250 nghìn đồng. Xong việc, ông gọi điện cho nhà xe Hoàng Phú (Cty TNHH Dịch vụ vận tải Hoàng Phú) để đặt vé về Hạ Long.
Theo thỏa thuận của nhân viên bán vé và ông H., số tiền ông phải trả cho Hoàng Phú từ Nội Bài về Hạ Long là 300 nghìn đồng. Ông H. đồng ý và phía Cty Hoàng Phú đã nhắn tin vào điện thoại của ông H. xác nhận việc đặt vé thành công. Ông H. được nhà xe đón từ Nội Bài đến đường vành đai 3, đoạn giao cắt với đường cao tốc Hà Nội – Hải Phòng, để xe limousine của Hoàng Phú chuyên chở.
 |
| Tin nhắn xác nhận Nhà xe Hoàng Phú nhận chuyên chở |
Sau khi lên xe, ông H. bị nhân viên thu tiền bắt phải trả 550 nghìn đồng, gồm 50 nghìn đồng tiền qua trạm thu phí, 200 nghìn đồng tiền xe đón từ Nội Bài và 300 nghìn đồng tiền vé xe từ đầu cao tốc Hà Nội – Hải Phòng về Hạ Long.
Bức xúc trước việc này, ông H. đã ghi âm, quay clip những đối thoại và xác nhận của nhân viên nhà xe Hoàng Phú khi thu tiền. Ông H. nói: “Việc lạm thu tiền của nhà xe Hoàng Phú đối với tôi nói riêng và hành khách trên xe nói chung khiến nhiều người bất bình. Việc nhà xe Hoàng Phú thu gần gấp đôi số tiền so với giá niêm yết làm cho hành khách mất niềm tin vào dịch vụ vận tải tuyến Hà Nội – Hạ Long”.
Trên trang web của Cty TNHH Dịch vụ vận tải Hoàng Phú, DN này cam kết mang đến dịch vụ chất lượng cao, đưa đón khách tại địa điểm khách yêu cầu. Nếu khách ở xa sẽ có xe trung chuyển. Tuy nhiên, việc Cty Hoàng Phú không thực hiện đúng theo những quảng cáo về chất lượng dịch vụ của mình thể hiện tư duy làm ăn chộp giật, không bền vững.
Theo tìm hiểu, tuyến Hà Nội – Hạ Long có rất nhiều DN vận tải khai thác, nhất là vận chuyển khách bằng xe 16 chỗ hoán cải thành 9 chỗ (xe limousine). Tuy vậy, tình trạng chất lượng dịch vụ, phóng nhanh vượt ẩu… đang khiến cơ quan quản lý nhà nước về vận tải của tỉnh Quảng Ninh rất đau đầu. Hiện cơ quan này cũng chưa có giải pháp nào hữu hiệu để ngăn chặn tình trạng trên.
