Nhằm nâng cao sự hài lòng của khách hàng sử dụng điện, Tổng công ty Điện lực TP. Hà Nội (EVNHANOI) đã có những cải tiến đáng kể về hình thức và chất lượng dịch vụ trong những năm gần đây. Một trong những tiện ích nổi bật là ứng dụng EVNHANOI, cho phép khách hàng chủ động theo dõi lượng điện tiêu thụ hằng ngày.
Sau gần 2 năm sử dụng ứng dụng EVNHANOI, bà Trần Thị Hương (Cầu Giấy, Hà Nội) chia sẻ: “Trước đây, gia đình tôi chỉ nhận thông báo tiền điện hàng tháng, điều này khiến chúng tôi cảm thấy rất bị động và khó nắm bắt được mức tiêu thụ điện. Khi tôi biết đến ứng dụng EVNHANOI, tôi đã ngay lập tức tải về và trải nghiệm. Giờ đây, tôi có thể dễ dàng theo dõi chỉ số công tơ từng ngày, và quan trọng hơn, tôi có thể quản lý lượng điện tiêu thụ của gia đình một cách chủ động và hiệu quả”.
Cán bộ công nhân viên EVNHANOI hướng dẫn khách hàng sử dụng App EVNHANOI.
Bà Hương cũng cho biết thêm: “Việc biết chính xác từng ngày gia đình đã sử dụng bao nhiêu điện giúp tôi lập kế hoạch sử dụng năng lượng hợp lý hơn. Không chỉ tiết kiệm chi phí, mà còn giúp cả gia đình tôi nâng cao ý thức về việc bảo vệ môi trường”.
Để nâng cao hiệu quả sử dụng tiện ích, EVNHANOI đã tích cực áp dụng công nghệ thông tin vào các hoạt động của mình, đáp ứng nhu cầu phát triển dịch vụ điện tử và yêu cầu công nghệ số trong thời đại công nghiệp 4.0.
Việc ứng dụng công nghệ hiện đại không chỉ giúp EVNHANOI cải thiện chất lượng dịch vụ mà còn tạo điều kiện cho khách hàng dễ dàng tiếp cận, tham gia và giám sát các dịch vụ điện. Nhờ vậy, EVNHANOI liên tục ghi điểm trong mắt khách hàng với dịch vụ cấp điện ổn định, thanh toán tiền điện linh hoạt, và hình ảnh ngày càng chuyên nghiệp.
Để tải và sử dụng ứng dụng, khách hàng chỉ cần tìm kiếm từ khóa “EVNHANOI” trên App Store (đối với hệ điều hành iOS) hoặc Google Play (đối với hệ điều hành Android) để theo dõi và tra cứu thông tin. Hoặc bạn cũng có thể tải ứng dụng qua đường dẫn: http://dl.evnhanoi.vn.
Tải App EVNHANOI để trải nghiệm dịch vụ điện 24/7.
Tại tính năng “Tra cứu chỉ số công tơ”, người dùng có thể theo dõi chỉ số trên công tơ điện và biết được lượng điện tiêu thụ hàng ngày, hàng tháng của gia đình. Đặc biệt, với tính năng “Điện năng tiêu thụ”, người dùng có thể thiết lập ngưỡng cảnh báo sử dụng điện. Chỉ cần chọn “Ngưỡng sản lượng cảnh báo (kWh)” hoặc “Tỷ lệ sản lượng điện tăng so với tháng trước”, bạn có thể đặt số (kWh) hoặc tỷ lệ (%) mong muốn để được cảnh báo. Đây là một trong những tính năng mang tính “cách mạng”, giúp người dùng biết chính xác mỗi ngày gia đình mình đã tiêu thụ bao nhiêu điện, từ đó lên kế hoạch sử dụng điện tối ưu và tiết kiệm hơn.
Bên cạnh tính năng kiểm soát lượng điện tiêu thụ, hai tính năng khác là “Ước tính điện năng tiêu thụ của thiết bị” và “Công cụ tính hóa đơn” cho phép người dùng ước tính lượng điện tiêu thụ hằng tháng dựa vào thông tin về số lượng, loại hình và tần suất sử dụng các thiết bị điện trong gia đình. Điều này giúp kiểm tra xem hóa đơn tiền điện có được tính đúng hay không.
Trong bối cảnh cuộc cách mạng công nghiệp 4.0, ngành Điện Thủ đô đã nhanh chóng bắt nhịp, ứng dụng khoa học công nghệ vào hoạt động kinh doanh và dịch vụ khách hàng, giúp khách hàng “dễ tiếp cận, dễ tham gia, dễ giám sát”. Việc chủ động kiểm soát lượng điện tiêu thụ không chỉ giúp khách hàng sử dụng điện hiệu quả hơn mà còn tiết kiệm chi phí tiền điện. Nếu có thắc mắc trong quá trình sử dụng App, khách hàng tại Hà Nội có thể liên hệ qua tổng đài 19001288 (phục vụ 24/7) để được hỗ trợ, tư vấn và giải đáp.
