Để nâng cao hiệu quả kinh tế từ hoạt động đón khách quốc tế, UBND thành phố Hà Nội vừa ban hành Công văn số 4258/UBND-KT ngày 24/7/2025, do Phó Chủ tịch UBND Thành phố Nguyễn Mạnh Quyền ký ban hành, yêu cầu các sở, ngành, đơn vị liên quan tăng cường công tác quản lý nhà nước trong lĩnh vực du lịch.
Khách quốc tế trải nghiệm xe buýt 2 tầng tham quan Hà Nội. Ảnh: Giang Nam.
Công văn nêu rõ: Thực hiện chỉ đạo của Phó Thủ tướng Chính phủ Mai Văn Chính tại văn bản số 6741/VPCP-KGVX ngày 21/07/2025, UBND Thành phố giao các sở, ngành, đơn vị: Du lịch, Nông nghiệp và Môi trường, Tài chính, Xây dựng, Văn hóa và Thể thao, Y tế, Công Thương; Công an Thành phố; Tổng Công ty Du lịch Hà Nội và UBND các xã, phường căn cứ chức năng, nhiệm vụ thực hiện: Tăng cường công tác quản lý các điểm đến du lịch; theo dõi, nắm bắt tình hình và xử lý kịp thời các vấn đề phát sinh.
UBND Thành phố nhấn mạnh yêu cầu nâng cao chất lượng môi trường du lịch, đảm bảo an ninh trật tự, vệ sinh môi trường và an toàn thực phẩm. Các hành vi tiêu cực như ép giá, lừa đảo, gian lận thương mại, tổ chức hướng dẫn du lịch trái phép sẽ bị xử lý nghiêm. Đồng thời, Thành phố yêu cầu đẩy mạnh xây dựng các kênh tiếp nhận phản ánh như đường dây nóng, trung tâm hỗ trợ khách du lịch, ứng dụng du lịch thông minh... nhằm kịp thời giải quyết kiến nghị, tăng cường giám sát và bảo vệ quyền lợi du khách.
Trong trường hợp phát sinh các vấn đề vượt thẩm quyền, các đơn vị có trách nhiệm báo cáo về Sở Du lịch để tổng hợp và tham mưu cho UBND Thành phố cũng như Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch xử lý theo đúng quy định.
