Rút ngắn quãng đường
Sáng 1/7, hoà chung không khí ngày hội giao thoa lịch sử của cả nước, tại phường Thành Sen – phường đông dân nhất tỉnh Hà Tĩnh, không khí làm việc nhộn nhịp hơn bao giờ hết.
Ông Nguyễn Thanh Hải, Phó Giám đốc Trung tâm phục vụ Hành chính công phường Thành Sen trực tiếp giám sát, hướng dẫn công chức và người dân thực hiện các giao dịch, đảm bảo thông suốt và thuận lợi nhất cho bà con.
Sáng 1/7 người dân tấp nập đến giao dịch tại Trung tâm phục vụ Hành chính công phường Thành Sen. Ảnh: Thanh Nga.
Theo ông, phường Thành Sen được sáp nhập từ nhiều đơn vị cấp xã, với dân số đông nhất tỉnh nên trong ngày đầu vận hành, trung tâm đón lượng người đến giao dịch rất lớn, nhiều nhất là lĩnh vực đất đai và tư pháp.
“Nhờ được tập huấn từ trước, các công chức chuyên môn thao tác thuần thục, xử lý công việc nhanh, thuận lợi. Tuy nhiên, trong sáng nay, có hàng chục người dân ở các địa phương đã sáp nhập vào xã, phường mới vẫn nghĩ đây là Trung tâm Hành chính công thành phố Hà Tĩnh cũ nên đến đây giao dịch. Hoặc có người nghĩ rằng đã nộp hồ sơ ở đâu thì phải đến đúng địa chỉ cũ để nhận kết quả. Khi được hướng dẫn quay về đơn vị hành chính mới để nhận trả hồ sơ, người dân đều vui vẻ chấp hành”, ông Hải nói.
Cách đây 1 tuần, ông Phan Hữu Trí (68 tuổi) nộp hồ sơ giải quyết thủ tục đất đai tại Trung tâm Hành chính công thành phố Hà Tĩnh cũ. Hôm nay đến hẹn, ông đến Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Thành Sen để nhận kết quả. Tuy nhiên, ông Trí được cán bộ tiếp đón niềm nở, hướng dẫn về Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Thạch Khê mới để nhận kết quả nên ông vui vẻ chấp hành.
“Tôi không hỏi thông tin trước nên nhầm lẫn nộp hồ sơ ở đâu thì nhận kết quả ở đó. Hôm nay hơi mất công nhưng tôi tin từ nay về sau người dân làm thủ tục, hồ sơ tại cấp xã sẽ thuận tiện hơn rất nhiều”, ông Trí nói.
Người dân cho biết, ngày đầu vận hành mô hình chính quyền mới các thủ tục đều được giải quyết nhanh chóng; cán bộ niềm nở, thân thiện. Ảnh: Thanh Nga.
Đồng thời phân tích, mặt lợi đầu tiên là rút ngắn được quãng đường cho đại bộ phận người dân. Như trường hợp cá nhân ông, trước đây để làm thủ tục đất đai, ông phải di chuyển quãng đường hơn 13 km từ nhà đến trung tâm thành phố. Còn hiện tại, sau khi địa phương chuyển về đơn vị hành chính mới, quãng đường ấy chỉ còn hơn 4 km.
Chung ý kiến, ông Trần Xuân Lý, trú xã Quang Diệm, huyện Hương Sơn (nay là xã Sơn Giang) chia sẻ, ngày trước đi làm thủ tục chuyển nhượng quyền sử dụng đất ông phải đi hơn 5 km đến Trung tâm hành chính công huyện Hương Sơn nhưng bây giờ di chuyển đến Trung tâm hành chính công xã Sơn Giang rút ngắn được hơn 3 km. Chưa kể, bộ máy mới gần dân, sát dân nên sẽ thuận lợi hơn trong việc trao đổi, giải quyết thủ tục nhanh chóng.
Quy về một mối
Khoảng 9h sáng, ông Hoàng Quốc Việt (66 tuổi), trú tại khu vực phường Bắc Hà cũ, nay thuộc phường Thành Sen, mang hồ sơ đến Trung tâm phục vụ Hành chính công phường để làm thủ tục chuyển nhượng quyền sử dụng đất theo quy định. Khác với những lần trước, lần này ông không phải chờ đợi lâu, các quy trình được thực hiện nhanh chóng và thuận tiện.
“Trước đây có lần tôi đến từ sáng sớm, lấy phiếu xong phải đợi đến chiều mới đến lượt. Làm xong thì cũng gần hết ngày. Nhưng hôm nay tôi thấy thay đổi hoàn toàn. Người dân đến làm không quá đông, thủ tục được xử lý nhanh gọn. Đặc biệt, có cán bộ trẻ hướng dẫn tận tình nên tôi rất yên tâm”, ông Việt chia sẻ.
Chính quyền hai cấp sẽ góp phần kéo gần khoảng cách giữa cán bộ và Nhân dân. Ảnh: Thanh Nga.
Theo ông, việc vận hành mô hình chính quyền hai cấp không gây xáo trộn đối với người dân, thậm chí còn tạo điều kiện để bộ máy chính quyền hoạt động tập trung, quy về một đầu mối, gần dân và hiệu quả hơn.
“Tôi mong rằng sau khi tinh gọn bộ máy, áp dụng chuyển đổi số vào giải quyết thủ tục hành chính sẽ giảm bớt các thủ tục rườm rà và rút ngắn thời gian giải quyết. Người dân như chúng tôi chỉ cần được hướng dẫn chi tiết, trả kết quả đúng hẹn là phấn khởi rồi”, ông Việt nhấn mạnh.
Ngoài ông Việt, nhiều người dân đến Trung tâm Hành chính công phường Thành Sen trong ngày đầu triển khai mô hình chính quyền hai cấp cũng nhận xét thủ tục hành chính nhẹ nhàng hơn, cán bộ hướng dẫn cụ thể, không khí làm việc gần gũi, thân thiện.
