Hà Nội: Xây cầu nối chính quyền với nhân dân bằng truyền thông chính sách

Bước ngoặt cải cách hành chính

Từ ngày 1/7/2025, Hà Nội chính thức vận hành mô hình chính quyền hai cấp gồm Thành phố và phường, xã. Đây là bước ngoặt lớn trong tiến trình cải cách hành chính, giúp tinh gọn bộ máy, giảm tầng nấc trung gian, nâng cao hiệu quả quản lý và phục vụ người dân.

Song, bất kỳ sự thay đổi nào cũng có thể dẫn đến tâm lý băn khoăn trong xã hội. Người dân sẽ chỉ thực sự tin tưởng và đồng thuận khi họ hiểu rõ mục tiêu, lợi ích cũng như cơ chế vận hành của mô hình mới.

Nhận thức được tầm quan trọng này, UBND TP Hà Nội đã ban hành Kế hoạch số 210/KH-UBND ngày 31/7/2025 về việc triển khai thực hiện Đề án "Tổ chức truyền thông chính sách có tác động lớn đến xã hội trong quá trình xây dựng văn bản quy phạm pháp luật giai đoạn 2025-2027" trên địa bàn thành phố Hà Nội khi thực hiện mô hình chính quyền địa phương 2 cấp (Đề án).

Đề án được ví như “cây cầu vững chắc” đưa thông tin đến với nhân dân một cách minh bạch, kịp thời, đồng thời xóa bỏ khoảng cách giữa chính quyền và công dân trong quá trình ban hành, thực thi chính sách.

Hiểu rõ lợi ích để đồng thuận

Mô hình chính quyền hai cấp mang lại nhiều lợi ích: thủ tục hành chính được rút ngắn, chất lượng dịch vụ công được nâng cao, quyền lợi của người dân được bảo đảm tốt hơn. Tuy nhiên, nếu chỉ dừng lại ở cam kết của chính quyền, cải cách khó có thể tạo sự lan tỏa rộng rãi. Cái cần thiết là người dân phải thấy rõ những giá trị thực tế.

Đề án đặt mục tiêu xây dựng cách thức truyền thông linh hoạt, đa kênh. Không chỉ dừng ở việc công bố văn bản trên báo chí hay truyền hình, Hà Nội còn đẩy mạnh ứng dụng mạng xã hội, các nền tảng số, đồng thời tổ chức các buổi đối thoại trực tiếp với nhân dân. Nhờ vậy, mỗi quyết sách mới không còn khô cứng trên giấy tờ, mà trở thành thông tin gần gũi, dễ hiểu, gắn liền với đời sống hằng ngày.

Một điểm nhấn quan trọng trong đề án là hạn chế tối đa tình trạng truyền đạt một chiều. Chính quyền không chỉ “nói cho dân nghe” mà còn tạo cơ chế để “nghe dân nói”. Các cuộc đối thoại, hội nghị lấy ý kiến được tổ chức từ cấp cơ sở đến cấp thành phố. Những phản hồi, góp ý của nhân dân được tổng hợp, phân tích, xem xét nghiêm túc trước khi ban hành chính sách.

Cách tiếp cận này giúp các văn bản pháp luật, quy định quản lý sát với thực tiễn hơn, tính khả thi cao hơn, đồng thời củng cố niềm tin xã hội. Người dân cảm nhận rõ ràng rằng họ không chỉ là đối tượng thụ hưởng chính sách, mà còn là chủ thể tham gia xây dựng chính sách.

Minh bạch để đưa chính quyền gần với người dân

Truyền thông chính sách, về bản chất, chính là minh bạch hóa thông tin. Một nền hành chính hiện đại không thể thiếu sự công khai và giám sát xã hội. Đề án nhấn mạnh yêu cầu công khai các dự thảo văn bản quy phạm pháp luật, tạo điều kiện để các tổ chức chính trị – xã hội, giới chuyên gia, cộng đồng doanh nghiệp và người dân tham gia phản biện. 

Đây không chỉ là những con số khô khan mà còn là lời cam kết mạnh mẽ của chính quyền về quyền được biết, được bàn, được tham gia và được giám sát của công dân. Sự minh bạch và cầu thị ấy cũng là cách Hà Nội khẳng định quyết tâm xây dựng mô hình chính quyền hai cấp hiệu quả, dựa trên nền tảng đồng thuận xã hội. Mỗi chính sách khi được người dân ủng hộ sẽ có sức sống bền vững, giảm bớt gánh nặng trong khâu tổ chức thực thi.

Có thể nói, truyền thông chính sách chính là sợi dây gắn kết giữa chính quyền và nhân dân. Nếu thiếu đi cầu nối này, những nỗ lực cải cách, dù đúng đắn, cũng khó được tiếp nhận tích cực. Hà Nội đang lựa chọn cách tiếp cận tiên phong: chủ động, minh bạch, lắng nghe và đối thoại. Trong đó, vai trò của báo chí, phát thanh – truyền hình, mạng xã hội và các phương tiện thông tin đại chúng là không thể thiếu.

Tuy nhiên, chính quyền cũng chú trọng phát huy vai trò của cán bộ cơ sở, đây là những người gần dân nhất, hiểu dân nhất, có khả năng giải thích chính sách một cách cụ thể, sinh động. Những nỗ lực này hướng đến mục tiêu chung: đưa chính quyền đến gần dân hơn, để mỗi người dân thấy rằng cải cách không phải là sự xáo trộn, mà là thay đổi nhằm phục vụ họ tốt hơn.

Truyền thông chính sách, vì thế, không chỉ là hoạt động thông tin, mà là hành trình xây dựng niềm tin, tạo sự đồng thuận, qua đó bảo đảm sự thành công của mô hình chính quyền hai cấp tại Hà Nội.

Theo Đề án, lộ trình từ nay đến năm 2027, Hà Nội phấn đấu đạt ba mục tiêu cụ thể:

* 100% chính sách quan trọng được truyền thông rộng rãi trước khi ban hành.

* 90% người dân có điều kiện tiếp cận thông tin chính sách.

* Ít nhất 80% người dân bày tỏ sự đồng thuận, ủng hộ.