Hà Nội cải cách thủ tục hành chính lấy người dân làm thước đo

Thành phố Hà Nội đã hoàn thành tái cấu trúc 293 thủ tục hành chính theo hướng cải cách thực chất, lấy hiệu quả phục vụ người dân, doanh nghiệp làm trung tâm.

Thực hiện chỉ đạo của Ban Chỉ đạo 57 Thành ủy Hà Nội, UBND Thành phố đã triển khai quyết liệt việc tái cấu trúc thủ tục hành chính (TTHC) nhằm nâng cao trải nghiệm thực tế, tối ưu chi phí và thúc đẩy chuyển đổi số trong giải quyết thủ tục.

Cụ thể, thành phố đã thông qua phương án tái cấu trúc 293 TTHC nhằm cung cấp dịch vụ công trực tuyến toàn trình, liền mạch, hiệu quả. Những thủ tục được đề xuất tái cấu trúc là những thủ tục phổ biến nhất, phát sinh trung bình khoảng 2,39 triệu hồ sơ mỗi năm, tập trung ở các lĩnh vực tác động trực tiếp đến đời sống dân sinh và hoạt động sản xuất, kinh doanh.

Tái cấu trúc thủ tục hành chính nâng cao trải nghiệm thực tế, tối ưu chi phí và thúc đẩy chuyển đổi số trong giải quyết thủ tục. Ảnh: ANTĐ. — Tái cấu trúc thủ tục hành chính nâng cao trải nghiệm thực tế, tối ưu chi phí và thúc đẩy chuyển đổi số trong giải quyết thủ tục. Ảnh: *ANTĐ.*

Kết quả, sau khi rà soát và tái cấu trúc, chi phí tuân thủ TTHC đã giảm mạnh từ khoảng 2.306 tỉ đồng/năm xuống còn khoảng 654 tỉ đồng/năm, tương đương tiết kiệm 1.652 tỉ đồng mỗi năm (71,64%). Thành phố đã cắt giảm hoặc thay thế 72 thành phần hồ sơ bằng dữ liệu điện tử; 95 TTHC chuyển từ yêu cầu bản sao chứng thực sang bản sao điện tử thông thường, qua đó giảm thời gian, chi phí đi lại cho người dân và doanh nghiệp.

Đến nay, toàn bộ 293 TTHC đủ điều kiện sẽ được áp dụng đồng bộ theo phương án tái cấu trúc từ ngày 1.1.2026.

Theo UBND TP Hà Nội, việc tái cấu trúc TTHC thúc đẩy mạnh mẽ sự chuyển đổi từ tư duy quản lý dựa trên hồ sơ giấy, tiền kiểm sang quản lý dựa trên dữ liệu, hậu kiểm và trách nhiệm pháp lý. Áp lực tiếp nhận hồ sơ trực tiếp tại bộ phận một cửa được giảm đáng kể, tạo điều kiện để đội ngũ cán bộ, công chức tập trung vào thẩm định nội dung, nâng cao chất lượng giải quyết thủ tục hành chính. Thành phố đã xác định rõ 23 cơ sở dữ liệu quốc gia, chuyên ngành và của các cơ quan cần kết nối, tạo nền tảng triển khai nguyên tắc “một lần khai báo, nhiều lần sử dụng”, phục vụ hiệu quả việc xây dựng chính quyền số, đô thị thông minh trong giai đoạn tới.

Đây chính là điều kiện cốt lõi để chuyển phương thức quản lý nhà nước từ tiền kiểm, hồ sơ giấy sang quản lý dựa trên dữ liệu, tăng cường hậu kiểm và trách nhiệm giải trình. Ở góc độ quản trị, việc tái cấu trúc thủ tục hành chính góp phần giảm tải áp lực cho bộ phận một cửa, nâng cao hiệu quả phối hợp liên thông giữa các cơ quan, đơn vị.

Với quyết tâm lấy người dân làm thước đo trung tâm, Thành phố Hà Nội đang cho thấy những bước đi bài bản và mạnh mẽ trong tái cấu trúc cải cách thủ tục hành chính, qua đó tiết kiệm nguồn lực xã hội và tạo động lực cho phát triển.

Nguyễn Trường