Sau một năm vận hành chính quyền địa phương hai cấp, xã ven biển Rạng Đông từng bước nâng cao hiệu quả quản lý và chất lượng phục vụ người dân.
Sau một năm thực hiện mô hình chính quyền địa phương hai cấp, xã Rạng Đông, tỉnh Ninh Bình đã từng bước ổn định tổ chức, kiện toàn bộ máy và tạo những chuyển biến rõ nét trong công tác quản lý, điều hành cũng như phục vụ người dân. Từ một địa phương được hình thành trên cơ sở sáp nhập ba đơn vị hành chính gồm xã Nam Điền, xã Phúc Thắng và thị trấn Rạng Đông, bộ máy chính quyền mới nhanh chóng đi vào hoạt động, bảo đảm thông suốt, không làm gián đoạn việc giải quyết công việc của người dân và doanh nghiệp.
Những đổi thay ấy được người dân cảm nhận rõ nhất khi đến thực hiện các thủ tục hành chính. Quy trình tiếp nhận hồ sơ được công khai, thời gian giải quyết được rút ngắn, nhiều thủ tục được thực hiện trên môi trường số, giúp người dân tiết kiệm thời gian và chi phí đi lại.
“Về công tác hành chíng công, hôm nay tôi đến đây xin giấy tờ được xác nhận rất nhanh chóng. Đặc biệt, trong việc tiếp đón công dân rất lịch sự, tôn trọng người dân. Chúng tôi cảm ơn sự chuyển biến của chính quyền địa phương 2 cấp”
Để có được sự hài lòng đó là sự đổi mới trong cách tổ chức và vận hành của Trung tâm Phục vụ hành chính công. Tại đây, quy trình tiếp nhận, giải quyết và trả kết quả được chuẩn hóa theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông. Hạ tầng công nghệ thông tin, hệ thống quản lý văn bản điện tử, chữ ký số và dịch vụ công trực tuyến được triển khai đồng bộ, góp phần nâng cao chất lượng phục vụ, tăng tính công khai, minh bạch trong giải quyết thủ tục hành chính. Theo thống kê, sau một năm vận hành, Trung tâm đã tiếp nhận gần 11.900 hồ sơ trực tuyến, trong đó tỷ lệ giải quyết đúng và trước hạn đạt 99,97%.
Ông ĐẶNG VĂN HÀ
Phó Giám đốc phụ trách Trung tâm phục vụ hành chính công xã Rạng Đông, Ninh Bình
"So với trước khi thực hiện mô hình chính quyền địa phương hai cấp, việc tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính tại Trung tâm hiện nay có nhiều thay đổi”
Không chỉ đổi mới trong cải cách hành chính, việc vận hành mô hình chính quyền địa phương hai cấp còn tạo điều kiện để bộ máy chính quyền hoạt động tinh gọn, hiệu lực và hiệu quả hơn. Các phòng chuyên môn được kiện toàn, chức năng, nhiệm vụ được phân định rõ ràng, tăng tính chủ động trong tham mưu, điều hành và phối hợp thực hiện nhiệm vụ. Đây cũng là nền tảng để địa phương tiếp tục đẩy mạnh chuyển đổi số, nâng cao chất lượng quản trị và phục vụ người dân.
Ông PHẠM VĂN TUẤN
Phó Chủ tịch UBND xã Rạng Đông, Ninh Bình
“Sau một năm vận hành mô hình chính quyền địa phương hai cấp, những thay đổi rõ nét nhất trong công tác quản lý, điều hành của UBND xã so với trước đây….”
Từ những kết quả bước đầu sau một năm vận hành, mô hình chính quyền địa phương hai cấp đang tạo nền tảng để xã Rạng Đông tiếp tục đổi mới phương thức quản lý, điều hành theo hướng hiện đại, chuyên nghiệp và lấy người dân làm trung tâm phục vụ. Cùng với việc đẩy mạnh cải cách hành chính, ứng dụng công nghệ số trong giải quyết công việc và nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ, địa phương kỳ vọng xây dựng nền hành chính ngày càng công khai, minh bạch, hiệu quả. Đây cũng là tiền đề quan trọng để Rạng Đông khai thác tốt tiềm năng, lợi thế, thúc đẩy phát triển kinh tế - xã hội và nâng cao chất lượng cuộc sống của người dân trong thời gian tới.
Quang Dũng - Phương Linh
