Theo Ford Việt Nam, hiện hãng xe Ford phát triển hệ sinh thái xe điện dựa trên nhu cầu sử dụng thực tế của khách hàng, trong đó các giải pháp sạc và dịch vụ hỗ trợ đóng vai trò nền tảng.
Ford Việt Nam nâng cấp trải nghiệm cho khách hàng xe điện thuận tiện hơn. Ảnh: Châu Thanh.
Ford Việt Nam cho biết, hệ sinh thái xe điện giúp cách tiếp cận cho khách hàng được triển khai đồng thời trên nhiều phương diện, nhằm đảm bảo trải nghiệm sở hữu nhất quán và liền mạch.
Cụ thể với xe điện Mustang Mach-E được hỗ trợ đa dạng hình thức sạc, bao gồm sạc tại nhà với bộ sạc treo tường, sạc linh hoạt từ nguồn điện dân dụng thông qua bộ sạc di động, và sạc nhanh tại hệ thống đại lý Ford Việt Nam. Đồng thời, khách hàng cũng có thể tiếp cận mạng lưới hơn 350 trạm sạc công cộng từ các đối tác thứ ba, mở rộng phạm vi di chuyển trên toàn quốc.
Trên nền tảng đó, Ford Việt Nam tiếp tục hoàn thiện hệ sinh thái bằng việc triển khai hàng loạt các sáng kiến dịch vụ dành cho chủ sở hữu Mach-E. Từ tháng 4/2026, khách hàng được hỗ trợ gói miễn phí sạc pin trong vòng 05 năm, góp phần tối ưu chi phí vận hành trong giai đoạn đầu sử dụng xe điện.
Với mức giá điều chỉnh mới và tăng trải nghiệm toàn diện, khách hàng Việt Nam có cơ hội sở hữu xe điện Ford Mustang Mach - E mới. Ảnh: Châu Thanh.
Đặc biệt, dịch vụ sạc khẩn cấp di động nhanh chóng, tiện lợi và gia tăng sự an tâm cho khách hàng được Ford Việt Nam triển khai 24/7 trong suốt 03 năm bảo hành. Đây là giải pháp hỗ trợ trực tiếp tại chỗ trong trường hợp xe hết pin giữa đường hoặc cần sửa chữa các lỗi đơn giản thường gặp, mang lại trải nghiệm thuận tiện cho khách hàng mọi lúc mọi nơi. Hiện dịch vụ đã được triển khai tại Hà Nội và TP. Hồ Chí Minh, hoạt động 24/7, với khả năng bổ sung khoảng 20% dung lượng pin trong vòng 40 phút. Số hotline hỗ trợ của dịch vụ này là: 1800-6234.
Bên cạnh đó, dịch vụ nhận và giao xe tận nơi được cung cấp miễn phí từ hệ thống đại lý Ford toàn quốc cho các chủ sở hữu Mach E để hỗ trợ nhu cầu sạc pin khi cần thiết. Ford là hãng xe đầu tiên áp dụng dịch vụ này tại Việt Nam, góp phần tăng tính thuận tiện trong quá trình sử dụng xe điện của khách hàng. Đội ngũ chuyên gia Ford cũng đồng hành cùng khách hàng trong suốt vòng đời sản phẩm, hỗ trợ các nhu cầu liên quan đến vận hành và sử dụng xe điện.
Ford Việt Nam còn đồng thời triển khai hợp tác với VETC nhằm kết nối mạng lưới trạm sạc trên toàn quốc, góp phần đơn giản hóa trải nghiệm sử dụng. Khách hàng có thể tiếp cận các trạm sạc từ các đối tác cung cấp hạ tầng chất lượng, đồng thời thực hiện thanh toán tự động và đối soát tài chính, giúp giảm thiểu các thao tác trong quá trình sử dụng.
Việc kết hợp các giải pháp sạc, dịch vụ hỗ trợ và hạ tầng kết nối tạo thành một hệ sinh thái đồng bộ, giúp trải nghiệm sử dụng xe điện của Ford ngày càng thuận tiện và dễ dàng. Cùng với việc hoàn thiện hệ sinh thái dịch vụ, Ford Việt Nam điều chỉnh mức giá khuyến nghị của Mustang Mach-E sau điều chỉnh chỉ còn 1.699.000.000 VNĐ, giúp khách hàng Việt Nam tiếp cận với xe điện tốt hơn.
