Những ngày đầu tuần của tháng 3/2026, tại Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Vĩnh Thuận Đông (TP Cần Thơ), không khí làm việc diễn ra khẩn trương nhưng trật tự. Người dân đến thực hiện các thủ tục hành chính được cán bộ hướng dẫn tận tình, hồ sơ được tiếp nhận và xử lý nhanh chóng nhờ ứng dụng mạnh mẽ công nghệ số trong giải quyết thủ tục hành chính.
Người dân đến làm thủ tục hành chính tại Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Vĩnh Thuận Đông (TP Cần Thơ). Ảnh: Văn Vũ.
Thực hiện các quy định của Chính phủ về cải cách thủ tục hành chính, Trung tâm đã tập trung đẩy mạnh số hóa hồ sơ và tăng tỷ lệ nộp hồ sơ dịch vụ công trực tuyến. Quy trình tiếp nhận, xử lý và trả kết quả được chuẩn hóa theo hướng công khai, minh bạch, giảm tối đa giấy tờ không cần thiết.
Từ ngày 1/7/2025 đến hết năm 2025, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Vĩnh Thuận Đông đã tiếp nhận 3.253 hồ sơ. Trong đó, tỷ lệ hồ sơ giải quyết trước hạn đạt 99,94%; tỷ lệ hồ sơ nộp trực tuyến đạt 86%; số hóa hồ sơ đạt 98%. Đáng chú ý, 100% phí, lệ phí được thực hiện thanh toán bằng hình thức điện tử.
Chỉ tính riêng hai tháng đầu năm 2026, Trung tâm đã tiếp nhận 973 hồ sơ, trong đó có 905 hồ sơ được giải quyết trước hạn.
Cán bộ Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Vĩnh Thuận Đông hướng dẫn người dân hoàn thiện hồ sơ thủ tục hành chính. Ảnh: Văn Vũ.
Anh Lê Thanh Tiếp ở ấp 6, xã Vĩnh Thuận Đông chia sẻ: “Trước đây làm thủ tục phải đi lại nhiều lần, có khi thiếu giấy tờ lại phải bổ sung. Nay được cán bộ hướng dẫn rõ ràng, nhiều thủ tục có thể nộp trực tuyến nên rất tiện. Thời gian giải quyết cũng nhanh hơn trước”.
Không chỉ cải tiến quy trình làm việc, đội ngũ cán bộ, công chức tại Trung tâm còn chủ động nghiên cứu các quy định, hướng dẫn mới để hỗ trợ người dân hoàn thiện hồ sơ đúng quy định ngay từ đầu. Đối với những thành phần hồ sơ đã có trong cơ sở dữ liệu quốc gia, Trung tâm không yêu cầu người dân cung cấp lại, qua đó giảm chi phí và thời gian cho người dân.
Ông Đoàn Thái Học, Phó Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Vĩnh Thuận Đông cho biết: “Chúng tôi xác định việc đẩy mạnh chuyển đổi số trong giải quyết thủ tục hành chính là nhiệm vụ trọng tâm. Trung tâm luôn khuyến khích người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến, thanh toán điện tử và đăng ký tài khoản định danh điện tử mức độ 2 để thuận tiện khi thực hiện các giao dịch hành chính”.
Song song đó, Trung tâm cũng tăng cường tuyên truyền, hướng dẫn người dân và doanh nghiệp sử dụng dịch vụ công trực tuyến, phấn đấu nâng tỷ lệ hồ sơ trực tuyến lên trên 95% trong thời gian tới.
Người dân thực hiện thao tác lấy số thứ tự tại hệ thống tự động khi đến giải quyết thủ tục hành chính tại xã Vĩnh Thuận Đông. Ảnh: Văn Vũ.
Việc ứng dụng công nghệ số không chỉ giúp rút ngắn thời gian xử lý hồ sơ mà còn hạn chế tiếp xúc trực tiếp, góp phần phòng ngừa tiêu cực, nâng cao tính minh bạch trong giải quyết thủ tục hành chính.
Với những kết quả đạt được, xã Vĩnh Thuận Đông đang từng bước xây dựng nền hành chính hiện đại, minh bạch, lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo chất lượng phục vụ, góp phần nâng cao hiệu quả cải cách hành chính tại địa phương.
Phổ biến quy định EPR trong xử lý bao bì thuốc BVTV
![Nông nghiệp trong vòng xoáy nắng nóng: [Bài1] Cây trồng khát nước, vật nuôi ‘sốc nhiệt’](https://t.ex-cdn.com/nongnghiepmoitruong.vn/192w/files/content/2026/04/13/bai-1-cay-trong-khat-nuoc-vat-nuoi-soc-nhiet-010546_431-121917.jpg)
