Ông Trương Việt Dũng - Phó Chủ tịch UBND TP Hà Nội cho biết, ngay khi Bộ Chính trị ban hành Nghị quyết 57-NQ/TW vào cuối năm 2024, Thành ủy, HĐND, UBND TP Hà Nội đã xác định đây là một "chìa khóa vàng".
Nghị quyết không chỉ thúc đẩy chuyển đổi số, khoa học công nghệ và đổi mới sáng tạo, mà quan trọng hơn là thiết kế lại mô hình quản trị đô thị, một nội dung mà TP đã nhận thức rất sâu sắc. Để triển khai hiệu quả, Thành ủy và UBND TP đã ban hành Chương trình và kế hoạch hành động xuyên suốt từ cấp TP đến 126 xã, phường.
TP Hà Nội đã ghi nhận những kết quả tích cực, trong công tác cải cách hành chính và triển khai chính quyền số. Ảnh: Cổng TTĐT TP Hà Nội.
Theo Phó Chủ tịch UBND TP Hà Nội Trương Việt Dũng, bí quyết thành công này nằm ở 3 từ khóa cốt lõi: "đồng bộ", "dữ liệu" và "chủ động".
Ba yếu tố làm nên thành công
Sự đồng bộ được thể hiện rõ nét từ nhận thức của cấp ủy đến hành động của chính quyền và từng cán bộ cơ sở trong việc thực hiện các nội dung liên quan đến Nghị quyết 57-NQ/TW. Điều này tạo nên sự thống nhất, tránh chồng chéo, đảm bảo mọi cấp, mọi ngành cùng hướng về một mục tiêu chung.
Bên cạnh đó, thành phố xác định dữ liệu là nền tảng để đưa ra mọi quyết định. Việc dựa trên dữ liệu giúp đảm bảo tính chính xác và kịp thời theo thời gian thực, từ đó nâng cao hiệu quả vận hành và quản lý.
Với tinh thần "vừa chạy vừa xếp hàng, vừa làm vừa rút kinh nghiệm", Hà Nội đã chủ động ứng phó với thực tiễn. Thành phố đã thành lập nhiều tổ, nhóm, bao gồm các cán bộ trực tiếp tiếp nhận phản ánh từ người dân, để liên tục hoàn thiện các quy trình, đảm bảo phù hợp với thực tiễn và nhu cầu của người dân.
Ông Trương Việt Dũng - Phó Chủ tịch UBND TP Hà Nội phát biểu tại buổi tọa đàm. Ảnh: Cổng TTĐT TP Hà Nội.
Phó Chủ tịch UBND thành phố Trương Việt Dũng thông tin, chỉ sau 3 tuần vận hành, Hà Nội đã tiếp nhận 66 nghìn hồ sơ để giải quyết các thủ tục hành chính. Đến thời điểm hiện tại, bộ máy chính quyền địa phương 2 cấp đã vận hành cơ bản thông suốt và đồng bộ.
Không để ai bị bỏ lại phía sau
Trong quá trình giải quyết thủ tục hành chính phục vụ người dân, Hà Nội đặc biệt quan tâm đến các đối tượng yếu thế như người già, người khuyết tật, với quan điểm "không ai để ở lại phía sau". Ngay trong ngày 23/7, TP đã triển khai các nội dung hỗ trợ trực tiếp tại chỗ cho các đơn vị, người dân, cá nhân giải quyết thủ tục hành chính, thay vì yêu cầu các đối tượng này phải đến các Trung tâm hoặc điểm hành chính công.
Phó Chủ tịch Trương Việt Dũng nhấn mạnh, bài học lớn nhất mà Hà Nội rút ra là sự quán triệt sâu sắc chỉ đạo của Thủ tướng Chính phủ Phạm Minh Chính: "Nguồn lực bắt nguồn từ tư duy - Động lực bắt nguồn từ sự đổi mới - Sức mạnh bắt nguồn từ nhân dân".
Ông cũng khẳng định, cần phải đổi mới sâu sắc cách nghĩ, cách làm để có những hành động cụ thể. Trong đó, công nghệ chỉ là công cụ, và con người là trung tâm. Bên cạnh đó, sự đồng bộ trong chỉ đạo, dữ liệu trong vận hành và chủ động trong triển khai là đảm bảo lớn nhất để Hà Nội vận hành đồng bộ và thông suốt bộ máy chính quyền 2 cấp trong 3 tuần vừa qua.
