Đây là bước khởi đầu cho một mô hình tổ chức bộ máy hành chính tinh gọn, hiệu quả và hướng tới phục vụ người dân, doanh nghiệp tốt hơn.
Việc kiện toàn bộ máy theo hướng tinh gọn, giảm tầng nấc trung gian được kỳ vọng sẽ tạo nên bước chuyển rõ rệt trong phục vụ người dân và doanh nghiệp.
Cán bộ trung tâm hành chính công hướng dẫn người dân thực hiện thủ tục tại phường Bàn Cờ trong ngày đầu TP.HCM mới chính thức vận hành mô hình chính quyền hai cấp. Ảnh: Hà Linh
Ghi nhận trong ngày đầu tiên, các trung tâm hành chính công trên toàn thành phố đồng loạt tiếp nhận và xử lý hồ sơ theo quy trình mới, không khí làm việc nghiêm túc, trật tự và khẩn trương.
Tại phường Thủ Đức - một trong những địa bàn trọng điểm, Trung tâm Phục vụ Hành chính công đã đi vào hoạt động với cơ sở khang trang, nhân sự được đào tạo bài bản. Bà Cù Thoại Vy, Phó Giám đốc trung tâm, cho biết đội ngũ cán bộ xác định rõ vai trò là cầu nối giữa chính quyền và người dân. "Chúng tôi cam kết tiếp nhận và xử lý thủ tục hành chính nhanh chóng, minh bạch, lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo chất lượng", bà nhấn mạnh.
Cán bộ tại trung tâm hành chính công phường Thủ Đức hỗ trợ người dân làm thủ tục chứng thực trong ngày đầu triển khai mô hình chính quyền mới. Ảnh: Hà Linh.
Tại phường Bàn Cờ (thuộc địa bàn quận 3 cũ) không khí ngày đầu làm việc cũng nhộn nhịp không kém. Phường mới được thành lập trên cơ sở sáp nhập 5 phường cũ, với gần 70.000 dân. Ông Phạm Đăng Nam - Phó Chủ tịch UBND phường cho biết trung tâm bố trí đầy đủ nhân sự cho các lĩnh vực thiết yếu như chứng thực, hộ tịch, đất đai. "Đây là giai đoạn vận hành đầu tiên, chắc chắn còn nhiều điều phải điều chỉnh. Nhưng nguyên tắc xuyên suốt là đảm bảo phục vụ thông suốt, hiệu quả, nhất là trong bối cảnh chuyển đổi số đang diễn ra mạnh mẽ", ông Nam nói.
Người dân ngồi chờ đến lượt làm việc tại Trung tâm Hành chính công phường Thủ Đức trong không khí trật tự, thân thiện. Ảnh: Hà Linh.
Tại nhiều điểm tiếp dân, người dân đến làm thủ tục từ rất sớm. Ông Tăng Huệ Cường - cư dân phường 4 cũ (nay thuộc phường Bàn Cờ) chia sẻ: “Tôi đến công chứng giấy tờ và được hướng dẫn tận tình. Dù phải đi xa hơn trước nhưng nhìn chung mọi thứ khá suôn sẻ. Tôi tin vài ngày tới sẽ ổn định và quen thuộc hơn”.
Nhiều người dân bày tỏ kỳ vọng bộ máy mới sẽ tạo đột phá trong quản lý hành chính và phục vụ. Ảnh: Hà Linh.
Góc nhìn từ cộng đồng doanh nghiệp cũng ghi nhận tín hiệu tích cực. Là một trong những doanh nghiệp đầu tiên hoàn tất thủ tục cấp phép quảng cáo trong sáng 1/7, anh Trần Tân - Giám đốc truyền thông Công ty VINAM đánh giá cao tinh thần làm việc của cán bộ tại trung tâm hành chính công. “Tôi cảm thấy rất khác biệt - không còn sự cách biệt thường thấy giữa người dân và cơ quan công quyền. Mọi thứ diễn ra chuyên nghiệp nhưng vẫn gần gũi và thân thiện”, anh nhận xét.
Theo đánh giá chung, mô hình chính quyền hai cấp – gồm cấp thành phố và cấp xã, phường – sẽ tạo điều kiện để rút ngắn quy trình xử lý, tăng tính chủ động cho cơ sở và giảm tải cho cấp trung gian. Đây cũng là bước đi cần thiết nhằm xây dựng nền hành chính công hiện đại, minh bạch và phục vụ người dân một cách thực chất hơn.
