PNJ giãn tiến độ thanh toán mua lại vàng, kim cương lên tới 120 ngày

Thanh toán theo lộ trình

Công ty Cổ phần Vàng bạc Đá quý Phú Nhuận (PNJ) vừa phát đi thông tin triển khai các giải pháp quản trị thanh khoản mới. 

Cụ thể, PNJ cho biết thị trường biến động, nhu cầu bán lại trang sức tăng đột biến. Thị trường vàng và trang sức trong hai tháng ghi nhận một loạt diễn biến bất thường, dẫn tới hiện tượng nhu cầu bán lại trang sức, đặc biệt là trang sức kim cương, tăng đột biến trong thời gian rất ngắn, tạo áp lực lên nhiều doanh nghiệp trong ngành.

PNJ đã cố gắng đảm bảo các quyền lợi và dịch vụ đã cam kết với khách hàng trong giai đoạn vừa qua. Tuy nhiên, trước những diễn biến mới của thị trường, Hội đồng Quản trị và Ban Giám đốc PNJ đã thống nhất triển khai các giải pháp quản trị thanh khoản mới.

Theo đó, PNJ cam kết thực hiện đầy đủ 100% nghĩa vụ mua lại đối với tất cả các giao dịch của khách hàng. Tuy nhiên, PNJ sẽ áp dụng hạn mức thanh toán tối đa mỗi ngày theo năng lực thực tế cho toàn bộ các giao dịch mua lại trên toàn quốc.

Theo phương án mới, PNJ thực hiện thanh toán sau khi hoàn tất quy trình kiểm định, xác nhận giá trị sản phẩm và bố trí nguồn thanh khoản phù hợp, thay vì thanh toán ngay trong ngày như trước đây. Việc thanh toán được thực hiện theo thứ tự hoàn tất hồ sơ giao dịch và phương án khách hàng lựa chọn.

Trong trường hợp tổng nhu cầu giao dịch vượt hạn mức xử lý trong ngày, PNJ vẫn cam kết thực hiện đầy đủ 100% nghĩa vụ mua lại và đảm bảo thanh toán đầy đủ giá trị giao dịch theo lộ trình đã thông báo. Đây là biện pháp quản trị thanh khoản mang tính tạm thời, được áp dụng trong giai đoạn thị trường có biến động bất thường và sẽ được PNJ xem xét điều chỉnh khi điều kiện thị trường trở lại ổn định.

Về phương án giao dịch, đối với kim cương rời, khách hàng có thể lựa chọn đổi sang kim cương rời hoặc nhận tiền mặt, không chuyển đổi sang trang sức và vàng miếng để tuân thủ Nghị định 232. Đối với các dòng hàng còn lại, khách hàng có thể lựa chọn chuyển đổi toàn bộ hoặc một phần giá trị mua lại sang các sản phẩm đang kinh doanh tại hệ thống PNJ. Giá trị chuyển đổi được áp dụng trên cơ sở chính sách ưu đãi hiện hành tại thời điểm giao dịch, đồng thời được PNJ cộng thêm mức ưu đãi bổ sung theo từng nhóm sản phẩm.

Trường hợp khách hàng có nhu cầu nhận tiền, PNJ thực hiện thanh toán đầy đủ giá trị mua lại theo lộ trình mà hệ thống có thể đáp ứng. Khách hàng có thể lựa chọn phương án kết hợp linh hoạt, tức là chuyển đổi một phần giá trị mua lại sang sản phẩm PNJ và nhận chi trả bằng tiền cho phần còn lại. Phần giá trị chuyển đổi sang sản phẩm sẽ được áp dụng ưu đãi tương ứng theo từng nhóm sản phẩm, phần giá trị nhận tiền sẽ được thanh toán theo lộ trình.

Ban lãnh đạo PNJ khẳng định, ưu tiên hàng đầu trong giai đoạn hiện nay là bảo vệ thanh khoản, duy trì hoạt động liên tục và giữ vững giá trị dài hạn của doanh nghiệp. Những khó khăn hiện nay không xuất phát từ sự suy yếu của hoạt động kinh doanh cốt lõi, cũng không phản ánh sự suy giảm về năng lực tài chính trong trung và dài hạn.

PNJ khẳng định sẽ thực hiện đầy đủ 100% nghĩa vụ mua lại đối với tất cả các giao dịch của khách hàng. Doanh nghiệp sẽ công khai, minh bạch về chính sách xử lý và tiến độ thanh toán, đảm bảo quyền lợi khách hàng theo đúng phương án đã lựa chọn. 

Tổng giám đốc PNJ, ông Phan Quốc Công thay mặt Ban lãnh đạo PNJ nhận trách nhiệm và gửi lời xin lỗi đến quý khách hàng, đối tác và nhà đầu tư. 

Theo CEO PNJ, nguyên nhân dẫn đến áp lực thanh khoản không nằm ở việc thiếu nguồn lực, công ty đã chuẩn bị vài nghìn tỷ đồng cho chương trình mua lại sản phẩm kim cương từ khách hàng và quá trình này "đang diễn ra suôn sẻ". Vấn đề nằm ở vòng quay vốn: Lượng hàng mua lại cần thời gian xử lý trước khi có thể đưa trở lại kinh doanh, khiến dòng tiền không xoay vòng kịp như điều kiện bình thường.

Con số được công bố tại họp báo cho thấy rõ mức độ lệch pha của dòng tiền: từ khi biến cố xảy ra, tổng doanh số bán ra của PNJ chỉ bằng 1/5 doanh số mua vào. Ông Công gọi đây là giai đoạn "điều chỉnh ngắn hạn" và khẳng định nền tảng của doanh nghiệp không bị lung lay: "Chúng tôi vẫn còn con người, vẫn còn hệ thống". Các ngành hàng ngoài kim cương, vốn chiếm phần lớn cơ cấu doanh thu trang sức của PNJ vẫn tăng trưởng bình thường.

Khách hàng lo lắng vì tiến độ thanh toán lên tới 120 ngày

Ngay sau khi thông tin liên quan đến thanh khoản của PNJ được phát đi, trên sàn chứng khoán cổ phiếu PNJ lại tiếp tục bị bán tháo. PNJ tiếp tục giảm giảm sàn 7%, trắng bên mua, dư bán sàn lên tới 10 triệu đơn vị. Nhiều nhà đầu tư muốn bán cổ phiếu nhưng cầu đã "trắng bên mua" dẫn đến sự hoang mang lên đỉnh điểm. 

Tình trạng này cho thấy áp lực bán vẫn rất lớn dù cổ phiếu này đã giảm sâu từ đỉnh. So với đỉnh lịch sử thiết lập cuối tháng 1, thị giá PNJ đã rơi 55% còn 38.150 đồng/cổ phiếu. Đây là mức thấp nhất trong hơn 5 năm của cổ phiếu này, kể từ cuối tháng 3/2021. Vốn hóa thị trường tương ứng còn khoảng 19.500 tỷ đồng.

Với khách hàng, chính sách thanh toán tiền mặt thành nhiều đợt thay vì thanh toán một lần như trước đó của PNJ, đặc biệt việc chưa chốt được khung thời gian cụ thể cho các đợt hoãn thanh toán đang khiến họ càng thêm lo lắng. 

Theo tìm hiểu của Báo Nông nghiệp và Môi trường, chính sách thu đổi sản phẩm của PNJ đã có nhiều thay đổi. Theo đó, thay vì các cửa hàng đều thu sản phẩm thì hiện chỉ một số cửa hàng PNJ thu mua lại sản phẩm, còn lại nhiều cửa hàng sẽ chỉ làm nhiệm vụ thu đổi sản phẩm.

Về chính sách thanh toán khi thu lại sản phẩm, theo nhân viên của cửa hàng PNJ tại 222 Trần Duy Hưng (Hà Nội), chính sách thanh toán khi mua lại trang sức kim cương, kim cương, trang sức vàng... của PNJ lên tới 120 ngày. Lộ trình thanh toán sẽ tùy thuộc từng sản phẩm, tuy nhiên, ngày đầu tiên sẽ được thanh toán 10%, 30 ngày tiếp theo sẽ được thanh toán lên thêm 20%, ngày thứ 60 được thanh toán thêm 25%... và đảm bảo trong vòng 120 ngày sẽ được thanh toán toàn bộ 100%. 

"Tôi mua trang sức vàng của PNJ ở cửa hàng Trần Duy Hưng (Hà Nội), nhưng khi liên hệ với cửa hàng thì nhân viên nói rằng cửa hàng chỉ thu đổi sản phẩm, còn nếu muốn bán hẳn khách hàng mang qua chi nhánh Cầu Giấy để bán", chị N.T - một khách hàng của PNJ chia sẻ. 

Nhiều nhà đầu tư đang vô cùng lo lắng khi cho rằng thị trường kim cương đang bị ảnh hưởng nên PNJ áp dụng chính sách mới về thanh toán có thể hiểu được nhưng thị trường vàng vốn không bị liên đới nhưng PNJ vẫn áp dụng chính sách thanh toán 120 ngày chung cho các sản phẩm khiến khách hàng càng nhân lên sự lo lắng. 

"Khi bán vàng cho doanh nghiệp, doanh nghiệp nhận vàng rồi 120 ngày sau mới thanh toán hết 100%. Đây là một khoảng thời gian rất dài và thị trường sẽ có rất nhiều biến động. Do đó, việc thanh toán các sản phẩm vàng chậm như vậy đang đẩy rủi ro cho khách hàng nhiều hơn", anh H.T - một khách hàng mua vàng của PNJ nói. 

Việc PNJ chuyển từ cơ chế thanh toán ngay sang thanh toán theo lộ trình cho thấy áp lực thanh khoản không còn là câu chuyện riêng của một doanh nghiệp mà đã trở thành phép thử đối với toàn bộ thị trường kim cương. Trong ngắn hạn, chính sách mới có thể giúp doanh nghiệp cân đối dòng tiền và duy trì hoạt động, song việc khôi phục niềm tin của khách hàng sẽ phụ thuộc vào khả năng thực hiện đúng cam kết thanh toán, cũng như mức độ minh bạch trong quá trình xử lý các giao dịch. Khi tâm lý thị trường vẫn còn nhiều biến động, tiến độ chi trả và khả năng đáp ứng nhu cầu thu đổi của các doanh nghiệp sẽ tiếp tục là yếu tố được khách hàng và nhà đầu tư theo dõi sát trong thời gian tới.