Bộ Tư pháp vừa ban hành Hướng dẫn số 2857/HD-BTP về thực hiện tiêu chí “Trung tâm Phục vụ hành chính công hoạt động hiệu quả” tại mục số 9.2 Phụ lục I (Bộ tiêu chí quốc gia về xã nông thôn mới giai đoạn 2026-2030) kèm theo Quyết định số 51/2025/QĐ-TTg ngày 29 tháng 12 năm 2025 của Thủ tướng Chính phủ ban hành Bộ tiêu chí quốc gia về nông thôn mới giai đoạn 2026-2030.
Bộ Tư pháp yêu cầu 100% hồ sơ thủ tục hành chính được theo dõi, giám sát trong toàn bộ quá trình tiếp nhận và giải quyết. Ảnh: Nhật Nam
Theo hướng dẫn, trung tâm phục vụ hành chính công cấp xã phải công khai đầy đủ thủ tục hành chính, thông tin cán bộ, quy trình tiếp nhận và xử lý phản ánh, kiến nghị của người dân.
Để đáp ứng yêu cầu xã nông thôn mới giai đoạn mới, Bộ Tư pháp yêu cầu 100% hồ sơ thủ tục hành chính được theo dõi, giám sát trong toàn bộ quá trình tiếp nhận và giải quyết. Tỷ lệ hồ sơ giải quyết đúng hoặc sớm hạn phải đạt tối thiểu 98% đối với thủ tục thuộc thẩm quyền cấp xã.
Cùng với đó, các địa phương phải đẩy mạnh số hóa hồ sơ, kết quả giải quyết thủ tục hành chính, bảo đảm tỷ lệ số hóa đạt tối thiểu 90%.
Hướng dẫn cũng đặt mục tiêu mức độ hài lòng của người dân, doanh nghiệp trong giải quyết thủ tục hành chính đạt tối thiểu 95%, xem đây là một trong những tiêu chí quan trọng nâng chất lượng phục vụ trong xây dựng nông thôn mới bền vững.
