Đào tạo gắn với thực hành
Ngày 5/8, Ford Việt Nam khai trương Trung tâm Đào tạo khu vực miền Bắc tại nhà máy của doanh nghiệp ở Hải Phòng. Trung tâm đảm nhiệm đào tạo kỹ thuật và phi kỹ thuật cho nhân viên thuộc hệ thống đại lý Ford trên toàn quốc.
Trước đó, vào tháng 3/2026, Trung tâm Đào tạo khu vực miền Nam đã được đưa vào hoạt động tại Trường Đại học Sư phạm Kỹ thuật TP.HCM - Cơ sở 2. Việc có trung tâm tại cả miền Bắc và miền Nam giúp Ford hoàn thiện hệ thống đào tạo nhân sự đại lý tại Việt Nam.
Ford Việt Nam khai trương Trung tâm Đào tạo khu vực miền Bắc tại nhà máy ở Hải Phòng. Ảnh: Ford Việt Nam.
Theo Ford Việt Nam, các chương trình được xây dựng theo tiêu chuẩn chung của tập đoàn, tập trung phát triển năng lực kỹ thuật, bán hàng, dịch vụ, vận hành và quản lý. Nội dung đào tạo cũng được cập nhật theo sự phát triển của công nghệ ô tô, nhất là công nghệ kết nối, hệ thống an toàn và xu hướng điện hóa.
Trung tâm Đào tạo khu vực miền Bắc có diện tích khoảng 1.000 m², gồm khu trưng bày xe, bốn phòng học lớn tích hợp xưởng thực hành và hai phòng đào tạo chuyên sâu.
Cơ sở này được trang bị phương tiện, thiết bị phục vụ đào tạo xe điện Mustang Mach-E; mô hình động cơ, hộp số và cầu xe. Tùy nội dung giảng dạy, mỗi phòng có thể đáp ứng từ 15 đến 40 học viên. Hoạt động đào tạo kết hợp giữa lý thuyết với thực hành.
Chương trình giảng dạy do đội ngũ chuyên gia Ford Việt Nam phối hợp với các trung tâm đào tạo của Ford trên thế giới xây dựng. Cách tổ chức này nhằm rút ngắn quá trình chuyển giao công nghệ và giúp nhân sự đại lý cập nhật kiến thức, quy trình vận hành, tiêu chuẩn kỹ thuật mới.
Việc đặt trung tâm ngay trong khuôn viên nhà máy cũng tạo điều kiện để học viên tiếp cận môi trường sản xuất và các quy trình công nghệ thực tế. Đồng thời, vị trí tại Hải Phòng giúp các đại lý ở khu vực phía Bắc và các tỉnh lân cận thuận lợi hơn khi cử nhân sự tham gia đào tạo.
Ông Pradeep Jaiswal, Giám đốc Kỹ thuật Dịch vụ khu vực Thị trường Quốc tế của Ford, cho biết Việt Nam ngày càng giữ vai trò quan trọng trong chiến lược phát triển của hãng tại khu vực.
“Việc đầu tư hệ thống trung tâm đào tạo theo tiêu chuẩn toàn cầu thể hiện niềm tin của Ford vào tiềm năng phát triển của thị trường cũng như năng lực của nguồn nhân lực địa phương”, ông Pradeep Jaiswal nói.
Theo Ford Việt Nam, Việt Nam hiện là một trong số ít thị trường trong khu vực có hệ thống đào tạo theo tiêu chuẩn chung của Ford tại cả hai miền, cùng với Thái Lan, Nam Phi, Australia và Philippines.
Chuẩn hóa nhân sự đại lý
Khu vực thực hành tại Trung tâm Đào tạo Ford Việt Nam được trang bị mô hình và thiết bị phục vụ đào tạo kỹ thuật ô tô. Ảnh: Ford Việt Nam.
Trong bối cảnh ngành ô tô liên tục cập nhật công nghệ, năng lực của đội ngũ bán hàng, dịch vụ và kỹ thuật có ảnh hưởng trực tiếp đến chất lượng vận hành của hệ thống đại lý. Vì vậy, các trung tâm đào tạo được định hướng phát triển đồng thời kiến thức sản phẩm, kỹ năng bán hàng, dịch vụ hậu mãi và năng lực sửa chữa.
Ông Ruchik Shah, Tổng Giám đốc Ford Việt Nam, cho rằng đào tạo là nền tảng để duy trì tiêu chuẩn dịch vụ thống nhất trong toàn hệ thống.
“Khi công nghệ ô tô không ngừng phát triển và kỳ vọng của khách hàng ngày càng cao, đầu tư vào năng lực đội ngũ chính là đầu tư cho trải nghiệm khách hàng”, ông Ruchik Shah chia sẻ.
Dự kiến, hệ thống trung tâm của Ford Việt Nam sẽ đào tạo khoảng 4.500 nhân sự đại lý mỗi năm. Trong số này có khoảng 800 kỹ thuật viên được đào tạo chuyên sâu.
Theo doanh nghiệp, việc tổ chức đào tạo tập trung giúp nhân sự tại các đại lý tiếp cận cùng một hệ thống kiến thức, tiêu chuẩn kỹ thuật và quy trình dịch vụ. Qua đó, khoảng cách về năng lực giữa các đại lý từng bước được thu hẹp, đồng thời tăng tính thống nhất trong hoạt động bán hàng và hậu mãi trên toàn quốc.
Việc đưa Trung tâm Đào tạo khu vực miền Bắc vào hoạt động cũng giúp các đại lý rút ngắn thời gian cập nhật công nghệ mới, nhất là đối với xe điện, động cơ, hộp số và các hệ thống kỹ thuật ngày càng phức tạp trên ô tô.
