Trước yêu cầu ngày càng cao về chất lượng và độ an toàn của hoạt động vận chuyển, Bưu điện Việt Nam đã và đang triển khai đồng bộ nhiều giải pháp nhằm tăng cường kiểm soát từ khâu chấp nhận bưu gửi, góp phần phòng ngừa các nguy cơ mất an toàn, đặc biệt là nguy cơ cháy nổ trong quá trình khai thác và vận chuyển.
Thời gian qua, Bưu điện Việt Nam đã triển khai đồng bộ nhiều giải pháp nhằm nâng cao chất lượng công tác chấp nhận bưu gửi tại hơn 13.000 điểm phục vụ trên toàn quốc. Trong đó, trọng tâm là tăng cường kiểm tra, giám sát việc thực hiện quy trình nghiệp vụ đối với đội ngũ giao dịch viên và nhân viên chấp nhận hàng hóa; nâng cao nhận thức, trách nhiệm của lực lượng tuyến đầu trong việc nhận diện và ngăn chặn các nguy cơ mất an toàn ngay từ khâu tiếp nhận.
Bưu điện Việt Nam triển khai đồng bộ nhiều giải pháp nhằm tăng cường kiểm soát từ khâu chấp nhận bưu gửi. Ảnh: VNP.
Theo đó, Bưu điện Việt Nam yêu cầu toàn mạng lưới tăng cường kiểm tra thực tế nội dung bưu gửi trước khi tiếp nhận, bảo đảm hàng hóa được khai báo đầy đủ, đúng quy định và đáp ứng các điều kiện vận chuyển. Đội ngũ giao dịch viên và nhân viên chấp nhận được quán triệt thực hiện nghiêm quy trình nghiệp vụ, đặc biệt đối với các mặt hàng có nguy cơ cháy nổ cao như pin lithium, sạc dự phòng, ắc quy, hóa chất hoặc các sản phẩm dễ cháy nổ khác như xăng dầu…
Song song với việc kiểm soát đầu vào, Bưu điện Việt Nam cũng đẩy mạnh công tác đào tạo, cập nhật kiến thức nghiệp vụ cho lực lượng trực tiếp tiếp nhận hàng hóa trên toàn quốc. Các hướng dẫn về nhận biết hàng hóa nguy hiểm, hàng hoá thuộc danh mục cấm gửi, quy định đóng gói, bảo quản và vận chuyển được thường xuyên rà soát, bổ sung nhằm phù hợp với thực tiễn vận hành và các quy định hiện hành.
Đối với những bưu gửi có dấu hiệu tiềm ẩn rủi ro cháy nổ hoặc không bảo đảm điều kiện vận chuyển (hàng cấm gửi), đội ngũ giao dịch viên của Bưu điện sẽ chủ động tư vấn, hướng dẫn khách hàng thực hiện các biện pháp đóng gói, gia cố phù hợp hoặc từ chối tiếp nhận theo đúng quy định. Đây là bước kiểm soát quan trọng nhằm bảo vệ an toàn cho toàn bộ quá trình khai thác, vận chuyển và phát bưu gửi.
Bên cạnh các giải pháp siết chặt khâu chấp nhận bưu gửi, Bưu điện Việt Nam cũng tăng cường truyền thông, khuyến cáo khách hàng khai báo trung thực nội dung hàng hóa khi gửi qua mạng lưới bưu chính. Việc cung cấp đầy đủ thông tin không chỉ giúp bưu gửi được xử lý đúng quy trình mà còn góp phần bảo đảm an toàn cho phương tiện vận chuyển, người lao động và các bưu gửi khác trong cùng hành trình.
Với mạng lưới phục vụ rộng khắp cả nước, Bưu điện Việt Nam xác định việc nâng cao kỷ luật nghiệp vụ và siết chặt khâu chấp nhận bưu gửi là giải pháp quan trọng để duy trì chất lượng dịch vụ, bảo đảm an toàn vận hành và bảo vệ quyền lợi của khách hàng.
Trong thời gian tới, Bưu điện Việt Nam sẽ tiếp tục tăng cường các biện pháp kiểm tra, giám sát và ứng dụng công nghệ trong quản lý bưu gửi, hướng tới xây dựng mạng lưới vận chuyển an toàn, chuyên nghiệp và đáng tin cậy, đáp ứng tốt hơn nhu cầu của người dân và doanh nghiệp trên cả nước.
