Bắc Ninh đẩy mạnh xử lý 'Phản ánh hiện trường' sau sáp nhập

Thông qua Hệ thống phản ánh hiện trường, tỉnh Bắc Ninh đã tăng cường tương tác giữa chính quyền với người dân, xử lý kịp thời các bất cập, thúc đẩy chuyển đổi số.

Theo Sở Khoa học và Công nghệ tỉnh Bắc Ninh, sau khi thực hiện sáp nhập, Hệ thống phản ánh hiện trường vẫn được duy trì ổn định, từng bước khẳng định vai trò là cầu nối giữa chính quyền với người dân. Thông qua ứng dụng, các phản ánh được chuyển trực tiếp đến cơ quan, đơn vị có thẩm quyền để theo dõi, xử lý và phản hồi kết quả, góp phần nâng cao tính công khai, minh bạch trong giải quyết kiến nghị.

Phường Nếnh xử lý vi phạm sau khi nhận được ý kiến phản ánh của Nhân dân. Ảnh: Hoàng Phương. — Phường Nếnh xử lý vi phạm sau khi nhận được ý kiến phản ánh của Nhân dân. Ảnh: *Hoàng Phương*.

Kết quả rà soát đến ngày 27/7 cho thấy, nhiều địa phương đã tiếp nhận số lượng lớn phản ánh từ người dân và doanh nghiệp. Trong đó, phường Võ Cường tiếp nhận 545 phản ánh, phường Kinh Bắc 431 phản ánh, phường Vũ Ninh 195 phản ánh và phường Từ Sơn 173 phản ánh.

Những con số này cho thấy người dân ngày càng quan tâm, chủ động sử dụng nền tảng số để phản ánh các vấn đề phát sinh về hạ tầng kỹ thuật, môi trường, trật tự đô thị... giúp cơ quan chức năng kịp thời tiếp nhận và xử lý các bất cập.

Tuy nhiên, bên cạnh kết quả đạt được, vẫn còn một số địa phương có tỷ lệ tiếp nhận phản ánh rất thấp, nhiều nơi chưa phát sinh phản ánh trên Hệ thống phản ánh hiện trường như các xã: Tuấn Đạo, Sơn Động, Tây Yên Tử, Yên Định, An Lạc... Do đó, các xã, phường cần tiếp tục đẩy mạnh tuyên truyền, hướng dẫn người dân cài đặt, sử dụng ứng dụng để thông tin những vấn đề phát sinh trong đời sống, qua đó mở rộng kênh tương tác giữa người dân với chính quyền.

Để khắc phục tình trạng trên, Sở Khoa học và Công nghệ tỉnh Bắc Ninh đề nghị UBND các xã, phường tập trung xử lý dứt điểm các phản ánh còn tồn đọng, nhất là tại những địa phương có số lượng phản ánh chưa xử lý cao. Đồng thời tiếp tục đẩy mạnh tuyên truyền, hướng dẫn người dân sử dụng Hệ thống phản ánh hiện trường, góp phần nâng cao hiệu quả tiếp nhận, xử lý phản ánh, kiến nghị của người dân và doanh nghiệp.

Bảo Hà