Thay đổi từ những giao dịch hàng ngày
Chỉ vài năm trước, phần lớn giao dịch tại các chợ truyền thống ở tỉnh Tây Ninh vẫn được thực hiện bằng tiền mặt. Người bán luôn chuẩn bị sẵn tiền lẻ để trả lại khách, còn người mua thường mang theo một khoản tiền đủ cho cả buổi đi chợ. Nhưng hiện nay, thói quen ấy đang dần thay đổi.
Tại chợ Bàu Trai (xã Hậu Nghĩa), nhiều quầy hàng đã đặt mã VietQR ngay trước sạp. Khách chỉ cần quét mã giao dịch, người bán xác nhận giao dịch trên điện thoại là việc mua bán hoàn tất.
Là một trong những tiểu thương áp dụng thanh toán không dùng tiền mặt từ sớm, chị Nguyễn Thị Thu Thảo cho biết hình thức này giúp việc kinh doanh thuận lợi hơn đáng kể.
Cán bộ Agribank Bắc Long An hỗ trợ hộ kinh doanh ở chợ Bàu Trai, xã Hậu Nghĩa (tỉnh Tây Ninh) sử dụng mã QR để thanh toán không dùng tiền mặt. Ảnh: Minh Khương.
Theo chị, lợi ích rõ nhất là tiết kiệm thời gian. Người bán không còn phải kiểm đếm tiền mặt, tránh nhầm lẫn khi trả lại tiền thừa, đồng thời hạn chế rủi ro nhận phải tiền giả. Mọi giao dịch đều được lưu trên tài khoản nên cuối ngày đối chiếu doanh thu nhanh chóng, không phải giữ nhiều tiền mặt tại quầy.
Giai đoạn đầu chuyển đổi, cũng phát sinh khó khăn như mạng internet không ổn định hoặc khách chuyển khoản rồi muốn đổi lại tiền mặt. Tuy nhiên, theo chị Thảo, những tình huống này không nhiều và ngày càng được khắc phục khi cả người bán lẫn người mua đã quen với giao dịch điện tử.
Điều khiến chị yên tâm là trong quá trình triển khai luôn có cán bộ Agribank Bắc Long An trực tiếp hướng dẫn sử dụng, hỗ trợ xử lý khi phát sinh vướng mắc.
Không chỉ tiểu thương, người tiêu dùng cũng đang thay đổi thói quen chi tiêu. Đã sử dụng chuyển khoản hơn ba năm, chị Trần Thị Lành cùng ngụ xã Hậu Nghĩa cho biết, chiếc điện thoại giờ gần như thay thế chiếc ví trong nhiều giao dịch hằng ngày.
“Nhiều khi đi chợ tôi không cần mang theo tiền mặt. Ban đầu cũng lo lừa đảo nhưng được ngân hàng hướng dẫn cách kiểm tra thông tin trước khi chuyển tiền nên giờ khá yên tâm”, chị Lành cho hay.
Theo chị, điều quan trọng nhất là người dân được hướng dẫn đầy đủ để sử dụng các dịch vụ số một cách an toàn.
Đưa chuyển đổi số đến tận người dân
Theo ông Tạ Hồng Trang, Chủ tịch UBND xã Đông Thành, chuyển đổi số không phải mục tiêu riêng của chính quyền hay ngành ngân hàng mà là giải pháp nâng cao chất lượng cuộc sống của người dân. Vì vậy, địa phương xác định phải đưa các dịch vụ số đến tận khu dân cư thay vì chờ người dân tự tìm hiểu.
Agribank Bắc Long An tổ chức chương trình mở tài khoản thanh toán, cài đặt và hướng dẫn sử dụng ứng dụng Agribank Plus cho học sinh Trường THPT Hậu Nghĩa (tỉnh Tây Ninh). Ảnh: Minh Khương.
Sự phối hợp giữa UBND xã Đông Thành và Agribank Bắc Long An đã mang lại nhiều kết quả rõ nét. Hiện nay, 100% người dân thực hiện thủ tục hành chính tại bộ phận một cửa của xã đều có thể thanh toán phí, lệ phí bằng hình thức chuyển khoản hoặc quét mã VietQR.
Các khoản chi trả lương hưu, trợ cấp an sinh xã hội, chế độ cho cán bộ, giáo viên… cũng được thực hiện qua tài khoản ngân hàng, giảm thời gian đi lại và bảo đảm công khai, minh bạch.
Bên cạnh đó, hơn 20 buổi tuyên truyền với trên 2.000 lượt người tham gia đã được tổ chức để hướng dẫn người dân cài đặt ứng dụng Agribank Plus, thanh toán tiền điện, tiền nước, học phí và nhiều dịch vụ thiết yếu trên điện thoại.
Mô hình “Chợ 4.0 - Không dùng tiền mặt” cũng được triển khai, tạo điều kiện để các hộ kinh doanh tiếp cận phương thức thanh toán hiện đại, từng bước hình thành môi trường thương mại số ngay tại khu vực nông thôn.
Chủ tịch xã Đông Thành nhấn mạnh, kết quả đáng ghi nhận nhất không nằm ở số lượng tài khoản hay mã QR được triển khai mà là sự thay đổi trong nhận thức của người dân. Khi bà con thấy tiện lợi sẽ chủ động sử dụng. Đây mới là nền tảng để chuyển đổi số phát triển bền vững.
Lan tỏa hệ sinh thái ngân hàng số
Là đơn vị phục vụ khách hàng trên địa bàn 12 xã của tỉnh Tây Ninh, Agribank Bắc Long An xác định chuyển đổi số không chỉ là ứng dụng công nghệ trong hoạt động ngân hàng mà còn là quá trình mở rộng khả năng tiếp cận các dịch vụ tài chính hiện đại cho người dân.
Chiếc điện thoại giờ đây gần như thay thế chiếc ví trong nhiều giao dịch hằng ngày của người dân tỉnh Tây Ninh. Ảnh: Minh Khương.
Theo đó, Chi nhánh đã phát triển hệ sinh thái ngân hàng số gắn với phổ cập kỹ năng số trong cộng đồng, thông qua việc thường xuyên tổ chức hướng dẫn người dân sử dụng Agribank Plus, thanh toán qua VietQR và trang bị kỹ năng nhận diện, phòng tránh các thủ đoạn lừa đảo trên không gian mạng.
Agribank Bắc Long An cũng phối hợp với chính quyền địa phương triển khai các mô hình “xã không tiền mặt”, “chợ không dùng tiền mặt”. Các tổ công nghệ số cũng được thành lập để trực tiếp hỗ trợ người dân mở tài khoản, cài đặt ứng dụng và sử dụng các tiện ích ngân hàng số.
Đến cuối tháng 7/2026, Chi nhánh đã phát triển hơn 148.000 tài khoản thanh toán đang hoạt động và hoàn thành xác thực sinh trắc học theo quy định của Ngân hàng Nhà nước. Đặc biệt, mô hình “xã không dùng tiền mặt” đã được triển khai tại 12/12 xã, hoàn thành mục tiêu phủ kín toàn bộ địa bàn.
Agribank Đức Huệ Bắc Long An ký kết triển khai kế hoạch phối hợp thực hiện “Xã không tiền mặt” tại Xã Đức Huệ, tỉnh Tây Ninh. Ảnh: Minh Khương.
Theo bà Huỳnh Thị Kim Khanh, Phó Giám đốc Agribank Bắc Long An, chuyển đổi số tại Chi nhánh được triển khai theo phương châm: “Lấy khách hàng làm trung tâm, lấy công nghệ làm khâu đột phá và lấy con người làm nhân tố quyết định”. Mục tiêu không chỉ là mở rộng dịch vụ số mà còn giúp người dân sử dụng thành thạo, hình thành thói quen giao dịch an toàn và thuận tiện.
Thực tế cho thấy, chuyển đổi số không bắt đầu từ những khái niệm công nghệ phức tạp mà từ những thay đổi rất gần gũi. Sự đồng hành của chính quyền, ngân hàng và người dân đang góp phần hình thành các “xã không tiền mặt”, tạo nền tảng xây dựng chính quyền số, kinh tế số và xã hội số, hướng tới một vùng nông thôn văn minh, hiện đại và phát triển bền vững.
